Τα Starbucks της Νότιας Κορέας θα κλείσουν ταυτόχρονα την ερχόμενη Δευτέρα για κάποιες ώρες, προκειμένου οι εργαζόμενοι να παρακολουθήσουν ένα υποχρεωτικό… μάθημα ιστορίας.
Πάνω από 2.000 καταστήματα θα κλείσουν προσωρινά στις 3 μ.μ. στις 22 Ιουνίου, ανακοίνωσε η εταιρεία, ώστε το προσωπικό να παρακολουθήσει μαγνητοσκοπημένες διαλέξεις για τη σύγχρονη Ιστορία της Κορέας και να συμμετάσχει σε εκπαίδευση «κοινωνικής ευαισθησίας».
Τα «κατεβασμένα ρολά» μισής ημέρας εκτιμάται πως θα προκαλέσουν οικονομική ζημιά 2,1 δισ. γουόν (1,4 εκατ. δολάρια) για τα Starbucks.
Η πρωτοβουλία αυτή ελήφθη μετά από ένα σοβαρό ατόπημα του μάρκετινγκ της εταιρείας που αποφάσισε να οργανώσει, στο πλαίσιο προωθητικής ενέργειας, εκπτώσεις στα θερμός «Tank» στις 18 Μαΐου, ανήμερα της επετείου σφαγής του Γκουανγκτζού το 1980.
Η προωθητική αυτή ενέργεια προκάλεσε εκτεταμένο μποϊκοτάζ από εξαγριωμένους πελάτες –που εισέβαλαν σε καταστήματα, σπάζοντας κούπες και θερμός των Starbucks– καθώς και δημόσιες υπηρεσίες και υπουργεία που διέκοψαν τις σχέσεις τους με την αλυσίδα.
Ο Τσουνγκ Γιονγκ-τζιν, ο δισεκατομμυριούχος πρόεδρος του Ομίλου Shinsegae, που διαχειρίζεται τα Starbucks Κορέας, θα παρακολουθήσει επίσης το εκπαιδευτικό σεμινάριο στις 24 Ιουνίου μαζί με άλλα στελέχη.
Το σεμινάριο θα καλύπτει σημαντικά ορόσημα της σύγχρονης κορεατικής Ιστορίας και τον τρόπο με τον οποίο οι εταιρείες πρέπει να λαμβάνουν υπόψη ιστορικές και κοινωνικές παραμέτρους στις δράσεις μάρκετινγκ.
Η Shinsegae δήλωσε ότι το ολιγόωρο λουκέτο είχε ως στόχο να καταδείξει τη σοβαρότητα με την οποία αντιμετωπίστηκε το περιστατικό και να αποτρέψει την επανάληψη ανάλογων ατυχών συμβάντων. Η μόνη εξαίρεση από τη διακοπή λειτουργίας θα είναι μερικά καταστήματα σε αεροδρόμια, δήλωσε εκπρόσωπος της εταιρείας.
Ο όγκος των συναλλαγών, ο οποίος κατέγραψε πτώση 26% την εβδομάδα που ακολούθησε τη διαμάχη, παρουσίασε σημάδια μερικής ανάκαμψης, σημειώνοντας άνοδο 12,8% την πρώτη εβδομάδα του Ιουνίου, σύμφωνα με στοιχεία της αγοράς, αλλά παραμένει περίπου 25% χαμηλότερος από τα επίπεδα πριν από τη διαμάχη.
Η σφαγή του Γκουυνγκτζού αποτελεί μία οδυνηρή σελίδα στην κορεατική συλλογική μνήμη. Κατά τη διάρκεια 10 ημερών βίας, ο στρατός κατέστειλε με πρωτοφανή αγριότητα τους φοιτητές και τους πολίτες που διαδήλωναν κατά του δικτάτορα Τσουν Ντου-χουάν. Χιλιάδες άνθρωποι σκοτώθηκαν ή εξαφανίστηκαν, σύμφωνα με οργανώσεις θυμάτων, αν και ο επίσημος απολογισμός ήταν 144 νεκροί.
Τα Starbucks, αψηφώντας την ιστορική βαρύτητα της ημέρας, τη χρησιμοποίησε για να προωθήσει τα θερμός της, επικαλούμενη μάλιστα το σλόγκαν «thwack on the desk», το οποίο παραπέμπει σε μια διαβόητη εξήγηση της αστυνομίας για τον θάνατο του φοιτητή-ακτιβιστή Park Jong-chul το 1987, ο οποίος υπέστη βασανιστήρια, ενώ οι Αρχές ισχυρίστηκαν ψευδώς ότι είχε πεθάνει όταν ένας αστυνομικός «χτύπησε το γραφείο με δύναμη» κατά τη διάρκεια της ανάκρισης.
Η εταιρεία απέσυρε την καμπάνια μέσα σε λίγες ώρες, αλλά οι επιπτώσεις ήταν άμεσες και ο διευθύνων σύμβουλος απολύθηκε την ίδια μέρα.
Πηγή: Guardian
