Ο ΟΣΕ μετά την αποκοπή του εθνικού οδικού δικτύου στο ύψος των Τεμπών προχωρά σε ενίσχυση της χωρητικότητας των δρομολογίων Αθήνα – Θεσσαλονίκη. Η ΤΡΑΙΝΟΣΕ ενημερώνει το επιβατικό κοινό ότι από την ημέρα του δυστυχήματος στην περιοχή ενισχύεται η χωρητικότητα των δρομολογίων Αθήνα – Θεσσαλονίκη – Αθήνα 500-501-502-503 με δύο βαγόνια των 80 θέσεων και των δρομολογίων 604-605 με ένα βαγόνι των 66 θέσεων. Ωστόσο, προβλήματα θα αντιμετωπίσουν οι επιβάτες που θα αποπειραθούν να κάνουν τηλεφωνική κράτηση εισιτηρίου καθώς εκτός λειτουργίας έχει τεθεί από τον περασμένο Νοέμβριο το τηλεφωνικό κέντρο του Οργανισμού (1110).
Οι γιορτές των Χριστουγέννων έχουν βρει τον Οργανισμό χωρίς σύστημα τηλεφωνικών κρατήσεων, τη στιγμή μάλιστα που η κλειστή Εθνική Οδός στο ύψος των Τεμπών οδηγεί αρκετούς εκδρομείς στην εναλλακτική των σιδηροδρομικών μετακινήσεων.
Εναλλακτική λύση
Οι επιβάτες που θα επικοινωνήσουν με τον αριθμό 1110 δεν θα λάβουν πληροφορίες και δεν θα προχωρήσουν σε κρατήσεις εισιτηρίων, ούτε θα λάβουν κάποια άλλη ενημέρωση αφού ο Οργανισμός δεν έχει προχωρήσει σε σχετική ανακοίνωση. Μοναδική εναλλακτική, για να εξασφαλίσει κανείς θέση σε κάποιο βαγόνι τη βεβαρημένη περίοδο των εορτών (με τις πληρότητες στον άξονα Αθήνα – Θεσσαλονίκη – Αλεξανδρούπολη να αγγίζουν το 100%) είναι η πολύωρη αναμονή στα εκδοτήρια του σταθμού Λαρίσης, καθώς δεν υπάρχει η δυνατότητα ηλεκτρονικών κρατήσεων.
Πληροφορίες αναφέρουν ότι το πρόβλημα προέκυψε όταν έληξε η σύμβαση του ΟΣΕ με την εταιρεία που παρείχε την υπηρεσία τηλεφωνικών κρατήσεων στις 23 Νοεμβρίου του 2009. Πρόβλεψη για έγκαιρη προκήρυξη του διαγωνισμού δεν υπήρχε και ο διαγωνισμός που «τρέχει» τώρα αναμένεται να αναδείξει ανάδοχο (υπό την απίθανη σχεδόν προϋπόθεση ότι οι συμμετέχοντες δεν θα προβούν σε ενστάσεις) στους επόμενους δύο μήνες. Η διοίκηση της εταιρείας είχε ενημερωθεί, σύμφωνα με πληροφορίες, για τον χρόνο λήξης της σύμβασης, από τον περασμένο Ιούνιο, ωστόσο δεν είχε προχωρήσει στην έγκαιρη προκήρυξη νέου διαγωνισμού ύψους 4 εκατ. ευρώ, που τελικώς προκηρύχθηκε λίγο καιρό πριν.
Σύμφωνα με τις έως τώρα ενδείξεις το κέντρο τηλεφωνικών κρατήσεων του ΟΣΕ δεν θα είναι διαθέσιμο ούτε το Πάσχα. Σημειώνεται ότι το κέντρο δεχόταν καθημερινά περίπου 90.000 κλήσεις για κρατήσεις θέσεων και ενημέρωση δρομολογίων.
