Κύριε διευθυντά
Ας γίνει κάτι, μήπως συνέλθουν οι γραφειοκράτες της Εθνικής Τράπεζας που μας μπλοκάρισαν τις πληρωμές μέσω Internet Banking, ζητώντας επικαιροποίηση στοιχείων μέσα από μία δαιδαλώδη διαδικασία online. Τόσο εγώ όσο και ο εγγονός μου με πανεπιστημιακά πτυχία, δεν μπορέσαμε να ολοκληρώσουμε αυτήν την απίστευτη διαδικασία.
Τηλεφωνικά η τράπεζα απαντά ότι λείπουν τα στοιχεία επικοινωνίας. Πουθενά στη δαιδαλώδη διαδικασία δεν βρέθηκε πεδίο να συμπληρώσουμε αυτά τα στοιχεία.
Στην Εθνική κατατίθεται κάθε μήνα η σύνταξή μου και πάλι θέλουν επιβεβαίωση.
Εχει δηλωθεί από την κυβέρνηση ότι οι υπηρεσίες πρέπει να παίρνουν μόνες τους τα υπάρχοντα στοιχεία και να μην τα ζητούν από τους πολίτες.
Είμαι 91 ετών και θέλουν να πάω στην τράπεζα, να τους προσκομίσω λογαριασμό ΟΤΕ ή ΔΕΗ για αυτά τα στοιχεία επικοινωνίας, και όχι να τους πω εγώ το τηλέφωνό μου, το e-mail μου και τη διεύθυνση κατοικίας μου.
Αλλο κακό και η ερώτηση πόσα βγάζετε και πού τα ξοδεύτε. Λες και δεν τα βλέπουν όλα τα έσοδα και τα έξοδα που γίνονται το 90% μέσω της τράπεζάς τους.
Αν αυτό λέγεται πρόοδος, ή κάτι άλλο, τραυματίζουν την αξιοπιστία της τράπεζας και της κυβέρνησης.
*Πτυχιούχος Αγγλικής και Ελληνικής Γλώσσας και Φιλολογίας της Φιλοσοφικής Σχολής του Πανεπιστημίου Αθηνών, Γλυφάδα
