Kύριε διευθυντά
Θα ήθελα να σχολιάσω τα δύο πρόσφατα άρθρα του κ. Ανδρέα ∆ρυμιώτη σχετικά με τις τραπεζικές προμήθειες.
Εργαζόμενος τα τελευταία τριάντα χρόνια στον κλάδο της Τραπεζικής Πληροφορικής (και… παραλίγο υπάλληλος του κ. ∆ρυμιώτη το μακρινό 1996!), έχω συμμετάσχει σε πολλά έργα πληροφορικής σε τράπεζες εδώ και στην ευρύτερη περιοχή μας, και μπορώ με σιγουριά να επιβεβαιώσω τα γραφόμενα του κ. ∆ρυμιώτη για το κόστος που καταβάλλουν για αυτά οι τράπεζες.
Κόστος υλοποίησης αλλά και κόστος συντήρησης και αναβάθμισης. Είναι πολύ σύνηθες στον χώρο μας μία τράπεζα να υλοποιεί ένα μεγάλο έργο πληροφορικής κάθε 3-5 χρόνια παράλληλα με πολλά μικρότερα τα οποία δεν σταματούν ποτέ. Είναι άλλωστε αυτός ο μόνος τρόπος για να παραμείνουν στο «παιχνίδι» δεδομένων των ραγδαίων τεχνολογικών εξελίξεων και του εντεινόμενου ανταγωνισμού. Φυσικό και επόμενο να μετακυλίουν αυτό το κόστος στους πελάτες τους. Ως γνωστόν, «δωρεάν γεύμα» δεν υπάρχει.
Η μόνη ένσταση που έχω είναι σχετικά με το ύψος αυτών των προμηθειών. Η Ελλάδα μετά την οικονομική κρίση έχει υποχωρήσει πολύ από τον οικονομικό μέσο όρο της Ευρωπαϊκής Ενωσης. Οι τραπεζικές προμήθειες όμως δεν φαίνεται να απέχουν και τόσο από τον μέσο όρο. Στο παράδειγμα του κ. ∆ρυμιώτη, VISA/MC χρεώνουν 1,75 ευρώ συν 3/1.000 επί του ποσού για ανάληψη από ΑΤΜ. Οι εδώ τράπεζες χρεώνουν 2 ευρώ για ανάληψη από ΑΤΜ άλλης συστημικής τράπεζας ή ακόμα και 5 ευρώ για ανάληψη από ΑΤΜ μη συστημικής τράπεζας.
Η άποψή μου είναι ότι οι τράπεζες θα έπρεπε να είναι πιο συντηρητικές στις προμήθειες που επιβάλλουν στον απλό ιδιώτη πελάτη τους (άλλο θέμα οι εταιρικές προμήθειες). Επομένως, οι τελευταίες παρεμβάσεις της κυβέρνησης σε γενικές γραμμές με βρίσκουν σύμφωνο.
Παράλληλα βέβαια και ο απλός πελάτης των τραπεζών πρέπει να έχει την κοινή λογική, για παράδειγμα να μην περιμένει να πληρώνει λογαριασμούς τρίτων μέσω τραπέζης χωρίς προμήθεια και να χρησιμοποιεί το ΑΤΜ της τράπεζας, η οποία έχει εκδώσει την κάρτα του, για να μην πληρώνει αχρείαστες προμήθειες και μετά παραπονείται για τους «ανάλγητους τραπεζίτες».
Απάντηση
Συμφωνώ με τον επιστολογράφο ότι πρέπει να υπάρχουν χρεώσεις για όλα και να συζητήσουμε μόνο για το ύψος αυτών των προμηθειών. Τον ενημερώνω όπως και τους λοιπούς αναγνώστες ότι τα κείμενά μου δημιούργησαν πολλά σχόλια τόσο θετικά όσο και αρνητικά. Ακριβώς για τον λόγο αυτό μαζεύω υλικό από άλλες τράπεζες του εξωτερικού για να επανέλθω.
Ανδρέας Γ. ∆ρυμιώτης
