Κύριε διευθυντά,
Με ενδιαφέρον διάβασα την πληροφορία ότι ο υπουργός Ψηφιακής ∆ιακυβέρνησης κ. ∆ημ. Παπαστεργίου προγραμματίζει την ανάπτυξη νέων ψηφιακών υπηρεσιών με στόχο τη μείωση της γραφειοκρατίας στο ελληνικό ∆ημόσιο (Οικονομική ΚτΚ, 29.12.2024). Η προοπτική αυτή με χαροποιεί, καθώς πιστεύω ότι η ψηφιοποίηση μπορεί να διευκολύνει τις σχέσεις μεταξύ πολιτών και ∆ημοσίου. Ωστόσο, αναρωτιέμαι αν αυτή η ψηφιοποίηση είναι πάντοτε επαρκής.
Η απορία μου προκύπτει από την ανάγκη που έχουν οι πολίτες για προσωπική επικοινωνία με υπαλλήλους του κράτους, ιδίως σε οικονομικά θέματα ή σε άλλες υποθέσεις όπου η τρέχουσα ψηφιοποίηση δεν καλύπτει όλες τις ανάγκες.
Ο λόγος που θίγω το θέμα αυτό είναι η πρόσφατη εμπειρία μου. Στις αρχές Ιουλίου το ελληνικό Δημόσιο μέσω TAXIS με ενημέρωσε ότι χρωστώ ένα χρηματικό ποσό για τη χρήση του οικονομικού έτους 2003, χωρίς καμία εξήγηση ή εκκαθαριστικό σημείωμα που να δικαιολογεί την οφειλή. Παρότι είμαι πρόθυμος να αποπληρώσω την οφειλή μου, επιθυμώ να γνωρίζω την αιτία της, η οποία φαίνεται να είχε παραμείνει σε «χειμερία νάρκη» για 21 χρόνια.
Με τη βοήθεια του λογιστή μου, έχω προσπαθήσει να επικοινωνήσω με την ΑΑΔΕ μέσω διαφόρων καναλιών (ηλεκτρονικό μήνυμα στο ΚΕΦΟΔΕ, μήνυμα στον υφυπουργό κ. Δήμα, προσφυγή στη Διεύθυνση Επίλυσης Διαφορών Δημοσίου) ζητώντας τη νόμιμη αιτιολόγηση της οφειλής μου. Ωστόσο, η μοναδική προσωπική επικοινωνία που είχα με το ελληνικό Δημόσιο είναι οι μηνιαίες ενημερώσεις του TAXIS για τις προσαυξήσεις της οφειλής.
Ελπίζω οι αρμόδιοι υπάλληλοι της ΑΑΔΕ να είναι ευχαριστημένοι με την «απομόνωσή» τους από το κοινό, αλλά θα ήθελα να ρωτήσω και τους κ. Χατζηδάκη και Πιτσιλή αν και αυτοί είναι ικανοποιημένοι με αυτή την κατάσταση.
*Ομότιμος καθηγητής ΕΚΠΑ, Ιατρός
