Το χάσμα μεταξύ των ψηφιακών και των «παραδοσιακών» υπηρεσιών του Δημοσίου είναι χαώδες. Οπως προκύπτει από την αξιολόγηση που κάνουν οι ίδιοι οι πολίτες, ο βαθμός ικανοποίησης από τις υπηρεσίες που απαιτούν διά ζώσης επαφή είναι κάτω από τη βάση. Η ψηφιοποίηση, που σωστά εξαπλώνεται συνεχώς, συμβάλλει ταυτόχρονα στην ανάδειξη ενός Δημοσίου δύο ταχυτήτων. Το ζητούμενο, όμως, είναι να κινείται με μία και μοναδική ταχύτητα. Αυτήν της φιλικής και πλήρους εξυπηρέτησης του πολίτη.
Δημόσιο δύο ταχυτήτων
21" χρόνος ανάγνωσης
