Οι τράπεζες και οι εταιρείες κινητής τηλεφωνίας έχουν, όπως
φαίνεται, ακόμη πολύ δρόμο να διανύσουν μέχρι να πείσουν τους
καταναλωτές των ΗΠΑ να χρησιμοποιήσουν το κινητό τους τηλέφωνο για
τραπεζικές συναλλαγές, καθώς πολλοί ανησυχούν για την ασφάλεια και
το επιπλέον κόστος τέτοιων υπηρεσιών.
Σε σχετική δημοσκόπηση που πραγματοποίησε η KPMG, βρήκε ότι
μόλις 9% των 500 ερωτηθέντων είχαν δοκιμάσει τραπεζική συναλλαγή με
το κινητό τηλέφωνο. Αντίθετα, περισσότερο από 75% των συμμετεχόντων
στη δημοσκόπηση ανέφεραν ότι χρησιμοποιούν τακτικά τις υπηρεσίες
web banking από τον υπολογιστή τους.
Επιπλέον, 95% δήλωσε ότι αισθανόταν άβολα να πραγματοποιήσει
συναλλαγή με το κινητό τηλέφωνο και ότι δεν το είχε χρησιμοποιήσει
ποτέ για αγορά προϊόντος. Περίπου 48% ανέφεραν την ασφάλεια ως
κύριο λόγο αυτής της διστακτικότητας, επισημαίνει η έρευνα.
Αξιοσημείωτο είναι επίσης το γεγονός ότι ενώ πολλοί από τους
ερωτηθέντες δήλωσαν ότι θεωρούν σημαντική τη δυνατότητα εκτέλεσης
τραπεζικών συναλλαγών με τη χρήση του κινητού τηλεφώνου, δεν
πιστεύουν ότι θα πρέπει να πληρώνουν επιπλέον για τέτοιες
υπηρεσίες.
Σε ότι αφορά το μέλλον, 19% δήλωσε ότι θεωρεί «πιθανό» να
χρησιμοποιήσει το κινητό του τηλέφωνο για τραπεζική συναλλαγή μέσα
στους επόμενους 12 μήνες. Επιπλέον, παρά το ότι η πλειοψηφία των
τραπεζών στις ΗΠΑ παρέχουν υπηρεσίες mobile banking, σχεδόν οι
μισοί ερωτηθέντες δεν γνώριζαν αυτή τη δυνατότητα.
www.kathimerini.gr
με πληροφορίες Reuters
