κοινωνικά δίκτυα
Παρά την εντυπωσιακή απήχηση που είχαν στο ευρύ κοινό τα
κοινωνικά δίκτυα (Facebook, Twitter, Myspace κ.ο.κ), οι
διαχειριστές/ ιδιοκτήτες τους αρχίζουν να βλέπουν προβλήματα στο
μέλλον, καθώς, παρά την εντυπωσιακή προσέλευση των χρηστών, δεν
μπορούν να «εξαργυρώσουν» την επιτυχία τους.
Την Τετάρτη, σε μία σπάνια συνάντηση στελεχών άμεσα
ανταγωνιστικών εταιρειών, οι επικεφαλής των Twitter, Myspace,
Facebook και LinkedIn συζήτησαν με ειδικούς και αναλυτές της εν
λόγω βιομηχανίας στο Διεθνές Οικονομικό Φόρουμ με απώτερο στόχο την
εκπόνηση στρατηγικών που θα φέρουν κέρδη, ενώ παράλληλα θα
«ανοίξουν» το δρόμο και για άλλες επιχειρήσεις, που θα επωφεληθούν
της επιτυχίας των κοινωνικών δικτύων.
Ένα από τα βασικά χαρακτηριστικά της συνάντησης ήταν η εξέταση
των δυνατοτήτων των κοινωνικών δικτύων να προσφέρουν σε
ανθρωπιστικού χαρακτήρα σκοπούς, όπως η πρόσφατη καταστροφή στην
Αϊτή, ενώ εξέχουσα θέση στην «ατζέντα» κατέχει και η χρήση των
δικτύων από τις εταιρείες για καλύτερη και αμεσότερη επικοινωνία με
τους πελάτες τους. Αν και οι επικοινωνιακές δυνατότητες που
παρέχουν τα κοινωνικά δίκτυα είναι αδιαμφισβήτητες, πάλι το θέμα
του κατά πόσο αυτό μπορεί να μετατραπεί σε οικονομικό κέρδος είναι
κάτι το οποίο αποτελεί πρόκληση.
«Το σημαντικό είναι να γίνουν αναντικατάστατα για τους
καταναλωτές/ χρήστες τους. Για το Facebook, είναι ενδιαφέρον το πώς
η αξία των διαφημίσεων είναι αλληλένδετη με τις προτιμήσεις και τις
επιλογές των χρηστών και των φίλων τους» είπε ο Όγκι Ρέι, αναλυτής
social computing της Forrester Research Inc.
Στην περίπτωση του Facebook, κύρια πηγή εσόδων είναι οι
διαφημίσεις στη δεξιά πλευρά του site, ενώ εδώ και καιρό
κυκλοφορούν φήμες σχετικά με ενδεχόμενη δημόσια εγγραφή του.
Παράλληλα, η γενικότερη στρατηγική που ακολουθεί μέχρι τώρα είναι
αντίστοιχη αυτής της Google πριν τη δική της δημόσια εγγραφή. Εάν
όντως συμβεί κάτι τέτοιο, είναι εξαιρετικά πιθανό να ακολουθήσουν
τα Twitter και LinkedIn.
Ο Έβαν Γουΐλιαμς, διευθύνων σύμβουλος και συνιδρυτής της
εταιρείας που ελέγχει το Twitter, σχολίασε ότι όλο και περισσότερες
μικρές επιχειρήσεις επικοινωνούν με τους πελάτες τους μέσω του
site, αξιοποιώντας με αυτό τον τρόπο τις δυνατότητες κοινωνικής
συναναστροφής που παρέχει η εν λόγω micro-blogging υπηρεσία.
«Πρόκειται για την καρδιά των κοινωνικών δικτύων, δηλαδή την
επικοινωνία…αλλά και τις σχέσεις κάθε είδους» είπε σχετικά, ενώ
συμπλήρωσε ότι «ένα από τα πλέον συναρπαστικά χαρακτηριστικά του
Twitter είναι ότι κάποιος μπορεί να παρακολουθήσει τις
δραστηριότητες μίας τοπικής μικρής επιχείρησης, όπως ας πούμε μίας
καφετέριας, και να εντοπίσει έγκαιρα ειδικές προσφορές».
Όσον αφορά τον ανθρωπιστικό χαρακτήρα των κοινωνικών δικτύων, ο
Ράντι Ζούκερμπεργκ, του οποίου ο αδερφός, Μαρκ, ίδρυσε το Facebook,
επέδειξε το πώς τα κοινωνικά δίκτυα, σε συνεργασία με άλλες
ιστοσελίδες και υπηρεσίες, προσέφεραν πολύτιμη βοήθεια στην
προώθηση των πρωτοβουλιών συλλογής και αποστολής ανθρωπιστικής
βοήθειας στην Αϊτή.
Πολλοί ειδικοί πάντως, βλέπουν τεράστιες δυνατότητες επίτευξης
κέρδους στα κοινωνικά δίκτυα. Ενδεικτικά, ο Τζωρτζ Κόλονι,
διευθύνων σύμβουλος της Forrester, ανέφερε απλά ότι ο χρόνος που
ξοδεύει κατά μέσο όρο ένας χρήστης σε κοινωνικά δίκτυα (5-6 ώρες
ημερησίως) υστερεί μόνο σε σχέση με τις ώρες ύπνου.
Τον τελευταίο καιρό παρατηρείται επίσης μία «στροφή» στα εν λόγω
sites, καθώς αυξάνεται όλο και περισσότερο ο «επαγγελματικός»
χαρακτήρας, με αναρτήσεις οι οποίες έχουν να κάνουν με άτομα τα
οποία αναζητούν εργασία, προτάσεις για εστιατόρια ή καταστήματα
πώλησης υπολογιστών, αυτοκινήτων κ.ο.κ. Πολλές επιχειρήσεις έχουν
επίσης χρησιμοποιήσει κοινωνικά δίκτυα ως φτηνά και αξιόπιστα μέσα
διαφήμισης, προωθώντας τις υπηρεσίες τους και ενημερώνοντας το
κοινό για προσφορές, μεταξύ άλλων.
www.kathimerini.gr με πληροφορίες από ΑΡ
