Ο κ. Αναστάσιος Μάης, Γενικός Διευθυντής Car Rental της Avis, εξηγεί ότι η στρατηγική της εταιρείας βασίζεται σε τρεις άξονες: τις επενδύσεις σε σύγχρονες υποδομές και στόλο, την ψηφιακή καινοτομία με ανθρώπινο πρόσωπο και τη διαρκή αναβάθμιση της εμπειρίας μετακίνησης.
«Το αυτοκίνητο δεν είναι απλώς ένα μέσο μεταφοράς», σημειώνει ο Γενικός Διευθυντής Car Rental της Avis, αλλά «κρίσιμο κομμάτι του συνολικού τουριστικού προϊόντος της χώρας». Και στέλνει μήνυμα ότι «η επόμενη ημέρα του ελληνικού tourism business θα ανήκει σε όσους καταφέρουν να συνδυάσουν ανάπτυξη με αξιοπιστία, τεχνολογική πρόοδο με ανθρώπινη εξυπηρέτηση και όραμα με υπευθυνότητα».
Θεωρεί ότι ο ελληνικός τουρισμός βρίσκεται σε φάση ωρίμανσης και διαπιστώνει ότι η Ελλάδα συγκαταλέγεται πλέον σταθερά στους δέκα δημοφιλέστερους προορισμούς παγκοσμίως χάρη στη μοναδική της ποικιλομορφία. «Εκεί που κερδίζεται, όμως, πλέον ο διεθνής ανταγωνισμός είναι στη λειτουργική εμπειρία του επισκέπτη, στο πόσο εύκολα, με ασφάλεια και σιγουριά μπορεί να κινηθεί και να ανακαλύψει τον προορισμό», υπογραμμίζει. «Η ενοικίαση αυτοκινήτου παίζει καθοριστικό ρόλο σε αυτό. Στην Avis επενδύουμε ώστε ο επισκέπτης να νιώθει από την πρώτη στιγμή ότι μπορεί να κινηθεί χωρίς άγχος: ξεκάθαροι όροι, αξιόπιστος στόλος, παρουσία σε όλη τη χώρα και υπηρεσίες υψηλών προδιαγραφών. Οι παροχές αυτές δημιουργούν τις κατάλληλες συνθήκες για μια ξέγνοιαστη εμπειρία μετακίνησης, επιτρέποντας στον ταξιδιώτη να ανακαλύψει την αυθεντική Ελλάδα».
Ποιότητα εξυπηρέτησης και σύγχρονος στόλος
Η διαφοροποίηση της Avis χτίζεται σε τρεις πυλώνες, εξηγεί. Ο πρώτος είναι η ασφάλεια και η αξιοπιστία. Ο πελάτης γνωρίζει ακριβώς τι παραλαμβάνει, σε ποια κατάσταση, τι καλύπτει και τι πληρώνει. Δεν υπάρχουν «ψιλά γράμματα» ούτε δυσάρεστες εκπλήξεις. Ο δεύτερος είναι η ουσιαστική υποστήριξη όταν τη χρειαστεί, μέσω 24ωρης εξυπηρέτησης και καταρτισμένου ανθρώπινου δυναμικού σε όλους τους σταθμούς, πάντα πρόθυμoυ να προσφέρει την καλύτερη συνολική εμπειρία. Τρίτον, οι σύγχρονες ψηφιακές υπηρεσίες και ο αναβαθμισμένος στόλος, καθώς η εταιρεία επενδύει σε προηγμένα ψηφιακά εργαλεία σε όλα τα στάδια της διαδρομής του πελάτη, χωρίς να χάνεται η ανθρώπινη επαφή όπου είναι απαραίτητη, και ανανεώνει διαρκώς τον στόλο της με νεότερα, ασφαλέστερα αυτοκίνητα, μέσα από μια μεγάλη γκάμα σύγχρονων επιλογών.
«Το αυτοκίνητο είναι συχνά το πρώτο σημείο επαφής του επισκέπτη με το νησί ή τον προορισμό μετά το αεροδρόμιο. Αυτό από μόνο του μας δημιουργεί μεγάλη ευθύνη», τονίζει ο κ. Μάης, που ορίζει τη μετακίνηση ως «μέσο αφήγησης». Και εξηγεί: «Μέσα από το αυτοκίνητο, ο επισκέπτης φτάνει σε ένα οικογενειακό ελαιοτριβείο, σε μια άγνωστη παραλία, σε ένα τοπικό πανηγύρι ή σε ένα μικρό χωριό μακριά από τα κλασικά μονοπάτια. Η Avis λειτουργεί ως αξιόπιστος συνδετικός κρίκος ανάμεσα στον επισκέπτη και τον προορισμό. Με ένα ισχυρό και εκτεταμένο δίκτυο 60 σταθμών σε όλη την Ελλάδα, στα μεγαλύτερα αεροδρόμια και λιμάνια της χώρας, διασφαλίζουμε άμεση πρόσβαση, συνέπεια υπηρεσιών και ενιαία εμπειρία, ανεξάρτητα από τον προορισμό. Το brand της Avis συνδέεται διαχρονικά με αξιοπιστία, επαγγελματισμό και διεθνή standards, στοιχεία που ενισχύουν συνολικά την εικόνα της Ελλάδας ως οργανωμένου και ποιοτικού τουριστικού προορισμού. Η παρουσία μας σε κομβικά σημεία εισόδου της χώρας επιτρέπει στον επισκέπτη να αισθάνεται από την πρώτη στιγμή σιγουριά και εμπιστοσύνη. Με αυτόν τον τρόπο, η Avis δεν λειτουργεί απλώς ως πάροχος μετακίνησης, αλλά ως μέρος της συνολικής εικόνας της Ελλάδας, μιας χώρας που προσφέρει ποιότητα, δομή και αξιοπιστία σε κάθε στάδιο του ταξιδιού».
Η Avis χτίζει την επόμενη μέρα
Σε ό,τι αφορά τις μελλοντικές προκλήσεις, επισημαίνει ότι υπάρχουν σημαντικές ευκαιρίες, όπως η αναβάθμιση του τουριστικού προϊόντος, η επέκταση της τουριστικής περιόδου, οι νέες μορφές ταξιδιωτών με αυξημένες απαιτήσεις και μεγαλύτερη αξία. Η Avis προετοιμάζεται «με επενδύσεις, τεχνολογία, εκπαίδευση και ξεκάθαρη στρατηγική. Πιστεύουμε ότι η Ελλάδα μπορεί να πρωταγωνιστήσει διεθνώς όχι μόνο ως όμορφος προορισμός, αλλά και ως παράδειγμα ποιοτικού, σύγχρονου και αξιόπιστου τουρισμού».
