Ο ελληνικός τουρισμός δεν καλείται πλέον να διαχειριστεί μεμονωμένες, έκτακτες καταστάσεις και διαταραχές, αλλά μια νέα πραγματικότητα διαδοχικών και αλληλένδετων προκλήσεων, που δεν μοιάζουν να αφήνουν περιθώρια επιστροφής στην πρότερη κανονικότητα. Αυτό είναι το κεντρικό μήνυμα της Αγάπης Σμπώκου, CEO της PHĀEA, αντιπροέδρου του Συνδέσμου Ελληνικών Τουριστικών Επιχειρήσεων (ΣΕΤΕ) και αντιπροέδρου της Marketing Greece, θέτοντας το πλαίσιο για μια δομική αναθεώρηση της στρατηγικής του κλάδου. Σύμφωνα με την Αγ. Σμπώκου, η θωράκιση του τουριστικού προϊόντος απαιτεί τη μετάβαση από την απλή αντίδραση στην οργανωμένη ανθεκτικότητα, με όχημα τη στενή συνεργασία δημόσιου και ιδιωτικού τομέα.
Η αντιπρόεδρος του ΣΕΤΕ στο πλαίσιο συζήτησης με την Ανίτα Ριότα, παραγωγό της Monocle, στο 11ο Οικονομικό Φόρουμ των Δελφών, περιέγραψε την τελευταία 15ετία ως ένα «παρατεταμένο stress test» για την Ελλάδα.
Από την οικονομική κρίση και την πανδημία έως τις τρέχουσες γεωπολιτικές αναταράξεις στη Μέση Ανατολή, ο τουρισμός αποδείχθηκε ταυτόχρονα ο πιο ευάλωτος αλλά και ο πιο ανθεκτικός πυλώνας της εθνικής οικονομίας. Η ταχύτητα με την οποία η χώρα ανέκτησε το έδαφος μετά το 2019 δεν ήταν τυχαία· ήταν το αποτέλεσμα μιας συνέργειας που ενίσχυσε το αίσθημα ασφάλειας των επισκεπτών. Η Αγάπη Σμπώκου υπογράμμισε ότι η εμπιστοσύνη των τουριστών κερδίζεται στο πεδίο. Ανέφερε μάλιστα ως πρόσθετα της πανδημίας χαρακτηριστικά παραδείγματα τις πλημμύρες στη Θεσσαλία και τις εκκενώσεις ξενοδοχείων στη Ρόδο κατά τη διάρκεια των πυρκαγιών. Η αποτελεσματικότητα των επιχειρήσεων και του κράτους σε αυτές τις οριακές στιγμές έστειλε ένα ισχυρό διεθνές μήνυμα: η Ελλάδα διαθέτει τη διαχειριστική ικανότητα να προστατεύει τους επισκέπτες της. Ωστόσο, η ίδια ξεκαθάρισε πως η συνεργασία αυτή δεν πρέπει να είναι ευκαιριακή, αλλά να βασίζεται σε έναν σαφή, προκαθορισμένο σχεδιασμό, που θα αναβαθμίζει διαρκώς τις υποδομές. Το «success story» του ελληνικού τουρισμού οφείλει, κατά την Αγ. Σμπώκου, να μετεξελιχθεί. Η έμφαση μετατοπίζεται πλέον από τον απόλυτο αριθμό των αφίξεων στη δημιουργία υπεραξίας και στη διαφύλαξη της αυθεντικότητας.
«Πρέπει να διαφυλάξουμε το τουριστικό μας προϊόν με data και Intelligence, ως πλάνο για το μέλλον», τόνισε χαρακτηριστικά. Το καθήκον της επόμενης μέρας περιλαμβάνει την ανάδειξη του ανεξερεύνητου πλούτου της χώρας –από τα βουνά έως τα νησιά– μέσα από στρατηγικές καμπάνιες που θα προβάλλουν την πολυδιάστατη ελληνική εμπειρία. Κλείνοντας, η αντιπρόεδρος του ΣΕΤΕ, η οποία αναμένεται να προταθεί επισήμως κατά τις επικείμενες αρχαιρεσίες του ΣΕΤΕ, ως νέα πρόεδρός του, χρησιμοποίησε την Κρήτη ως πρότυπο ανάπτυξης. Πέρα από το παραδοσιακό μοντέλο «ήλιος και θάλασσα», το νησί αναδεικνύει τα ορεινά τοπία, τους παραδοσιακούς οικισμούς και την υψηλού επιπέδου γαστρονομία του. Αυτή η στροφή στην ποιότητα και στην εντοπιότητα αποτελεί το ανταγωνιστικό πλεονέκτημα, που θα επιτρέψει στον ελληνικό τουρισμό να παραμείνει ισχυρός, θωρακισμένος απέναντι σε ένα συνεχώς μεταβαλλόμενο και γεωπολιτικά ασταθές περιβάλλον, εκτίμησε.
