Ως σημείο καμπής για τον εκσυγχρονισμό του κράτους αναδεικνύεται η λειτουργία της Ανεξάρτητης Αρχής Δημοσίων Εσόδων, σε μια περίοδο που η Ελλάδα επιδιώκει σταθερά πιο αποτελεσματικούς και διαφανείς θεσμούς. Μελέτη του Διεθνούς Νομισματικού Ταμείου για τα έτη 2010-2025 αποτυπώνει την εξέλιξη μιας διοίκησης που, μέσα από συνεχείς μεταρρυθμίσεις και τον ψηφιακό μετασχηματισμό της, κατάφερε να βελτιώσει τις επιδόσεις της. Η ΑΑΔΕ, αξιοποιώντας σύγχρονα εργαλεία και νέα μοντέλα λειτουργίας, διαμορφώνει πλέον ένα πιο αξιόπιστο και αποτελεσματικό πλαίσιο διαχείρισης των δημοσίων εσόδων, με απτά αποτελέσματα για την οικονομία, αναφέρει το Ταμείο.
Στη μελέτη υπογραμμίζεται ότι η επιχειρησιακή αυτονομία, οι στρατηγικές μεταρρυθμίσεις και η έμφαση στον ψηφιακό μετασχηματισμό λειτούργησαν ως καταλύτες για την αναβάθμιση της εξυπηρέτησης πολιτών και επιχειρήσεων, ενισχύοντας παράλληλα την εμπιστοσύνη των φορολογουμένων, την εκούσια συμμόρφωση και τα δημόσια έσοδα.
Από τη σύστασή της η ΑΑΔΕ υλοποίησε ένα εκτεταμένο πρόγραμμα αλλαγών, εστιάζοντας στην αυτοματοποίηση των διαδικασιών και στην αξιοποίηση μεγάλων δεδομένων (Big Data). Εργαλεία όπως η ψηφιακή πύλη myAADE, η πλατφόρμα myDATA, η προσυμπλήρωση δηλώσεων, η διασύνδεση POS με τα πληροφοριακά συστήματα της Αρχής και η χρήση προηγμένων εργαλείων Business Intelligence (BI) για την αυτοματοποιημένη αξιολόγηση κινδύνου στήριξαν τη μετάβαση στο νέο, σύγχρονο μοντέλο λειτουργίας. Τα αποτελέσματα των μεταρρυθμίσεων σε όλα τα πεδία αποτυπώνονται στα επίσημα στοιχεία της μελέτης. Ενδεικτικά:
• Σταθερά ανοδική πορεία του λόγου φόρων προς ΑΕΠ, ο οποίος ξεπέρασε το 28% το 2025 (έναντι 20,5% το 2009).
• Μείωση του κενού ΦΠΑ κατά 21 ποσοστιαίες μονάδες, από 30% το 2011 σε 9% το 2024.
• Ηλεκτρονική υποβολή δηλώσεων ΦΠΑ σε ποσοστό 100%.
• Υψηλές επιδόσεις σε διεθνή εργαλεία αξιολόγησης, όπως τα TADAT και ISORA.
Το ΔΝΤ σημειώνει πως η επόμενη φάση των μεταρρυθμίσεων θα απαιτήσει συνεχή προσοχή στον προσανατολισμό προς την εξυπηρέτηση και την εμπιστοσύνη των φορολογουμένων. Καθώς οι διαδικασίες συμμόρφωσης γίνονται ολοένα και πιο αυτοματοποιημένες, οι αντιλήψεις περί δικαιοσύνης, διαφάνειας και προσβασιμότητας θα διαδραματίζουν ολοένα σημαντικότερο ρόλο στη διαμόρφωση της οικειοθελούς συμμόρφωσης. Μια ισχυρότερη προσέγγιση με επίκεντρο τον φορολογούμενο, υποστηριζόμενη από ενοποιημένες ψηφιακές υπηρεσίες, απλοποιημένες διαδικασίες και προσυμπληρωμένες δηλώσεις, μπορεί να μειώσει το κόστος συμμόρφωσης, να περιορίσει τα σφάλματα και να ενισχύσει την εμπιστοσύνη στο φορολογικό σύστημα. Τέλος, η διατήρηση της προόδου θα εξαρτηθεί από τη χρηστή διακυβέρνηση, την ιεράρχηση προτεραιοτήτων και τη διαχείριση πόρων.
Από την πλευρά του ο διοικητής της ΑΑΔΕ Γιώργος Πιτσιλής, αναφερόμενος στην έκθεση του ΔΝΤ, τόνισε ότι: «Η αναγνώριση από το Διεθνές Νομισματικό Ταμείο επιβεβαιώνει ότι η προσήλωση στη θεσμική συνέχεια, στον ψηφιακό μετασχηματισμό και στη σύγχρονη, αποτελεσματική διοίκηση φέρνει μετρήσιμο όφελος για την κοινωνία. Από την ίδρυση της ΑΑΔΕ μέχρι σήμερα, εργαζόμαστε με συνέπεια για μια φορολογική διοίκηση πιο αξιόπιστη, διαφανή και φιλική προς τον πολίτη και την υγιή επιχειρηματικότητα, εδραιώνοντας σχέση εμπιστοσύνης με τους φορολογουμένους».
