Το πρώτο Εθνικό Συνέδριο Ποιότητας που πραγματοποιήθηκε στην Αθήνα με διοργανωτές την Ελληνική Ενωση Διαπιστευμένων Φορέων Επιθεώρησης και Πιστοποίησης Hellascert και την Boussias Communications, δεν ήταν μόνο ένα ιδιαιτέρως σημαντικό γεγονός και φόρουμ γόνιμων συνεργασιών και εξελίξεων, αλλά ίσως και η πρώτη φορά που δίδεται στη διαπιστωμένη πλέον ποιότητα η πρωτεύουσα θέση που δικαιούται, απαλλαγμένη από κάθε ασάφεια που πιθανώς την περιπλέκει και όχι σπάνια την περιθωριοποιεί. Στόχος του συνεδρίου ήταν να αναδείξει τη σπουδαιότητα της επιθεώρησης και της πιστοποίησης της ποιότητας στις παρεχόμενες υπηρεσίες και προϊόντα σε ολόκληρο το φάσμα της επιχειρηματικής δραστηριότητας.
Μια πιστοποίηση, που όταν αφορά επαγγελματίες τότε μπορεί να γίνει «ο καταλύτης για την καταπολέμηση της ανεργίας και την αύξηση της ανταγωνιστικότητας». Επιπλέον, η πιστοποίηση προσώπων μπορεί να συνδέει και τα συστήματα της διά βίου μάθησης με τη λειτουργία της οικονομίας, να διασφαλίζει την κάλυψη των αναγκών σε εξειδικευμένες γνώσεις και δεξιότητες και να συμβάλλει ουσιαστικά στην καταπολέμηση της ανεργίας. Προϋπόθεση, βέβαια, είναι η καθιέρωση ενός αξιόπιστου και αμερόληπτου συστήματος πιστοποίησης, μέσα από το οποίο τα αρμόδια όργανα του κράτους να ασκούν τον ρυθμιστικό και ελεγκτικό ρόλο τους και οι επαγγελματίες του ιδιωτικού και του δημόσιου τομέα να πιστοποιούνται βάσει διεθνών προτύπων από τους ανεξάρτητους φορείς πιστοποίησης.
Παράλληλα, οι ανεξάρτητοι φορείς πιστοποίησης θα πρέπει να πιστοποιούν τα φυσικά πρόσωπα που εγγράφονται σε μητρώα για την άσκηση συγκεκριμένων επαγγελματικών δραστηριοτήτων είτε προγραμμάτων κατάρτισης και μαθητείας. «Με δεδομένο ότι η επαγγελματική επάρκεια του Ανθρώπινου Δυναμικού αποτελεί έναν από τους κρισιμότερους παράγοντες που επηρεάζει την ποιότητα, η τεκμηρίωση των επαγγελματικών ικανοτήτων από φορείς πιστοποίησης που εφαρμόζουν διεθνή πρότυπα αποτελεί κρίσιμο παράγοντα για την εξέλιξη κάθε επαγγελματία στο σημερινό ανταγωνιστικό περιβάλλον.
Σύμφωνα με διεθνείς έρευνες, τα στελέχη που διαθέτουν επαγγελματικές πιστοποιήσεις υψηλού κύρους αμείβονται πολύ καλύτερα από αυτά που διαθέτουν αντίστοιχους πανεπιστημιακούς τίτλους. Παράλληλα, η πιστοποίηση αποτελεί πολύτιμο εργαλείο για τις ίδιες τις επιχειρήσεις στην επιλογή των κατάλληλων στελεχών σε όλα τα επίπεδα» ανέφερε κατά την παρουσίασή του ο κ. Κώστας Κεσεντές, γενικός διευθυντής του ομίλου Peoplecert και μέλος του Δ.Σ. της Ελληνικής Ενωσης Φορέων Επιθεώρησης – Πιστοποίησης Hellascert.
Χαρακτήρισε «αποσπασματική και διαστρεβλωμένη» την παρούσα κατάσταση για την αντιμετώπιση της πιστοποίησης επαγγελμάτων και ότι υπάρχει επικάλυψη, αλλά και σύγκρουση, αρμοδιοτήτων μεταξύ των υπουργείων λόγω του ότι οι «πρωτότυπες» διαδικασίες που επινοούνται «ουσιαστικά ακυρώνουν την έννοια της πιστοποίησης». Ανέφερε ότι οι εκατοντάδες εκατομμυρίων ευρώ που έχουν δαπανηθεί σε δράσεις κατάρτισης δεν έχουν τα αναμενόμενα αποτελέσματα. Και οι επιχειρήσεις εκμεταλλεύτηκαν την αδυναμία του κράτους στην άσκηση του ρυθμιστικού ρόλου και προώθησαν αμφίβολης αξιοπιστίας υπηρεσίες κατάρτισης είτε και «πιστοποίησης».
Αναφέρθηκε στη διεθνή πρακτική, που είναι αφενός η πιστοποίηση να εφαρμόζεται από κρατικούς φορείς βάσει εθνικών πρότυπων και διαδικασιών, αφετέρου και από διαπιστευμένους φορείς πιστοποίησης που, είτε είναι ενταγμένοι σε ένα εθνικό σύστημα διαπίστευσης που λειτουργεί βάσει εθνικών πρότυπων (Βρετανία/ofqual), είτε είναι ενταγμένοι σε ανοικτά συστήματα διαπίστευσης, με εφαρμογή διεθνών πρότυπων (ΗΠΑ/ANSI, Βρετανία/UKAS, Γερμανία/DAKKS). «Το κοινό χαρακτηριστικό των συστημάτων που βασίζονται σε εθνικά πρότυπα είναι το γεγονός ότι λειτουργούν πολλές δεκαετίες και έχουν δημιουργήσει αντίστοιχη εθνική κουλτούρα».
Πρόταση της HellasCert είναι η πλήρης εφαρμογή του μοντέλου πιστοποίησης επαγγελματικών ικανοτήτων από διαπιστευμένους φορείς πιστοποίησης, σύμφωνα με το διεθνές πρότυπο ISO/IEC 17024. «Το προτείνουμε γιατί είναι το μόνο αποδεκτό πρότυπο και προβλέπει τη συμμετοχή και τη συναίνεση όλων των ενδιαφερόμενων μερών (επαγγελματιών, επιχειρήσεων, καταναλωτών), ενώ και για τη στήριξή του υπάρχουν οι απαραίτητες κρατικές δομές (ΕΣΥΔ, ΕΟΠΠΕΠ). Αλλωστε, εφαρμόζεται ήδη στη χώρα μας με θετικά αποτελέσματα και μπορεί να εφαρμοσθεί άμεσα για όλα τα επαγγέλματα».
Ωστόσο, ο κ. Κεσεντές έδωσε συγκεκριμένο πλαίσιο για το σύστημα πιστοποίησης που χρειαζόμαστε στη δική μας χώρα. Το οποίο πρέπει να είναι «αξιόπιστο για να είναι αποδεκτό από την αγορά και τη διεθνή κοινότητα. Αμεσα εφαρμόσιμο ώστε να συμβάλλει στην ενίσχυση της εθνικής οικονομίας μας και στην καταπολέμηση της ανεργίας. Να βασίζεται στις υφιστάμενες δομές του δημόσιου και του ιδιωτικού τομέα. Να έχει μικρό διοικητικό και οικονομικό κόστος για το κράτος, αλλά μεγάλη προστιθέμενη αξία για τους επαγγελματίες, χωρίς να αποτελεί σημαντική οικονομική επιβάρυνση γι’ αυτούς».
