Οι διαδικτυακές αγορές προσφέρουν την ευκολία του ενός κλικ, χωρίς να χρειάζεται να φύγεις από το σπίτι, μέχρι τη στιγμή που διαπιστώνεις ότι η παραγγελία «έκανε φτερά» από την έξυπνη θυρίδα. Τα τελευταία χρόνια, καθώς το ηλεκτρονικό εμπόριο αναπτύσσεται με ολοένα και ταχύτερους ρυθμούς στη χώρα, εντείνεται παράλληλα και η πρόκληση των κλοπών δεμάτων που παραδίδονται στα λεγόμενα lockers.
Οι αυτόματοι αυτοί σταθμοί παραλαβής έχουν πλέον γίνει σχεδόν αναπόσπαστο στοιχείο του αστικού τοπίου, με παρουσία σε κάθε γειτονιά των μεγάλων πόλεων, ενώ σε αρκετές περιπτώσεις καταλαμβάνουν ακόμη και μικρά καταστήματα σε πυκνοκατοικημένες περιοχές. Σήμερα, σε ολόκληρη την ελληνική επικράτεια έχει αναπτυχθεί ένα εκτεταμένο δίκτυο αυτόματων θυρίδων παραλαβής δεμάτων, με βασικούς παίκτες την ACS, τη Skroutz και την Box Now, το οποίο ξεπερνάει τα 6.000 σημεία.
Αυτή η αυξημένη δραστηριότητα δεν έχει περάσει απαρατήρητη και από επιτηδείους, οι οποίοι δεν διστάζουν σε ορισμένες περιπτώσεις να παραβιάσουν τις θυρίδες, σπάζοντάς τες προκειμένου να αφαιρέσουν το περιεχόμενό τους. Μέχρι στιγμής, τα συγκεκριμένα περιστατικά χαρακτηρίζονται μεμονωμένα και αντιστοιχούν σε χαμηλό μονοψήφιο ποσοστό σε σχέση με τη συνολική λειτουργία των εταιρειών ταχυμεταφορών και διαχείρισης lockers.
«Τέτοιες επιθέσεις δεν είναι συχνές. Κινούνται σε πολύ χαμηλά επίπεδα και δεν διαφέρουν ουσιαστικά σε συχνότητα από μια επίθεση σε ένα βαν διανομών», σημειώνουν στην «Κ» πηγές προσκείμενες στην ACS. Προσθέτουν, δε, ότι ανάλογα με την τεχνολογία που χρησιμοποιείται και τον βαθμό θωράκισης των θυρίδων, μπορούν να λειτουργήσουν αποτρεπτικά για όποιον επιχειρήσει να τις παραβιάσει. Ωστόσο, οι εταιρείες δεν μένουν με σταυρωμένα χέρια και δεν επαναπαύονται.
Βασική προτεραιότητα των εταιρειών είναι να μη χαθεί η εμπιστοσύνη των καταναλωτών προς το συγκεκριμένο μοντέλο παράδοσης, το οποίο σε παγκόσμιο επίπεδο θεωρείται από τα πιο ασφαλή.
Αν και δεν μπορούν να ελέγξουν την εγκληματικότητα, οι εταιρείες μπορούν να επιλέξουν τα σημεία όπου θα τοποθετηθούν οι «ντουλάπες» με τις θυρίδες. Ετσι, υπάρχουν περιπτώσεις όπου έχουν αναγκαστεί να τις μετακινήσουν σε γειτονικό σημείο ή ακόμη και να αλλάξουν περιοχή, εφόσον αντιληφθούν αυξημένο ρίσκο φθορών ή κλοπών. «Η αλήθεια είναι ότι δεν θέλουμε να το διακινδυνεύσουμε και είμαστε σε εγρήγορση», επισημαίνουν οι ίδιες πηγές, λέγοντας ότι παρακολουθούν διαρκώς την κατάσταση και παρεμβαίνουν όπου χρειάζεται. Βασική προτεραιότητα, εξάλλου, είναι να μη χαθεί η εμπιστοσύνη των καταναλωτών προς το συγκεκριμένο μοντέλο παράδοσης, το οποίο σε παγκόσμιο επίπεδο θεωρείται από τα πιο ασφαλή και ταυτόχρονα πιο φιλικά προς το περιβάλλον.
«Πραγματοποιούνται τακτικές αξιολογήσεις των σημείων εγκατάστασης, ενισχύονται τα τεχνικά χαρακτηριστικά ασφαλείας των θυρίδων, αξιοποιούνται συστήματα απομακρυσμένης παρακολούθησης και ελέγχου και εφαρμόζονται πρόσθετα μέτρα σε περιοχές όπου καταγράφονται αυξημένα περιστατικά παραβατικότητας», αναφέρουν στο ίδιο μήκος κύματος πηγές κοντά στην Box Now.
Σε γενικές γραμμές, οι εταιρείες επενδύουν συστηματικά σε συστήματα ασφαλείας, ειδοποιήσεις σε πραγματικό χρόνο, κρυπτογράφηση δεδομένων και συνεχείς αναβαθμίσεις λογισμικού, με στόχο την προστασία τόσο των δεμάτων όσο και των προσωπικών δεδομένων των χρηστών. Παράλληλα, διατηρούν στενή συνεργασία με τις αρμόδιες αρχές και τους συνεργάτες που φιλοξενούν τα lockers για την πρόληψη και την αντιμετώπιση τέτοιων περιστατικών.
