Ο Τζον Φέρνερ ξεκίνησε την καριέρα του στη Walmart γεμίζοντας ράφια σε ένα κατάστημα ως ωρομίσθιος υπάλληλος. Σήμερα, είναι ο διευθύνων σύμβουλος της μεγαλύτερης σε τζίρο εταιρείας του κόσμου (είναι Νο1 στη λίστα Fortune 500), που απασχολεί 2,1 εκατ. υπαλλήλους σε σχεδόν 11.000 καταστήματα και 19 χώρες.
Ο Φέρνερ, που είχε προηγουμένως τη θέση του προέδρου και CEO για τις δραστηριότητες της Walmart στις ΗΠΑ, διαδέχθηκε τον διευθύνοντα σύμβουλο του ομίλου, Νταγκ ΜακΜίλον, ο οποίος συνταξιοδοτήθηκε την 31η Ιανουαρίου.
Ο 52χρονος CEO σπούδασε marketing management στο πανεπιστήμιο του Αρκάνσας και ξεκίνησε να δουλεύει στην Walmart στο τμήμα κήπου ενός καταστήματος της εταιρείας, στο Μπέντονβιλ. Στα χρόνια που ακολούθησαν πήρε διαδοχικές προαγώγές ενώ στην πορεία μεταπήδησε στο αμιγώς διοικητικό κομμάτι και διετέλεσε γενικός διευθυντής και αντιπρόεδρος του σκέλους προμήθειών σε διεθνή κλίμακα. Πέρασε μάλιστα και δύο χρόνια στην Κίνα, όπου ήταν υπεύθυνος εμπορευμάτων και marketing της Walmart China. Πριν να αναλάβει τη διεύθυνση της Walmart U.S., ο Φέρνερ ήταν CEO του Sam’s Club, του κλαμπ μελών της εταιρείας.
«Ο Τζον κατανοεί κάθε διάσταση της επιχείρησής μας, από το τμήμα πωλήσεων έως την παγκόσμια στρατηγική. Εχει αποδείξει ότι μπορεί να επιτύχει αποτελέσματα ενώ παράλληλα ζει σύμφωνα με τις αξίες μας», ανέφερε σε ανακοίνωσή του ο Γκρεγκ Πένερ, πρόεδρος του διοικητικού συμβουλίου της Walmart.
Χάρη και στο δικό του ταπεινό ξεκίνημα από ένα κατάστημα της Walmart, ο Φέρνερ επέβλεψε, επί των ημερών του, μια μεγάλη αναμόρφωση του τρόπου με τον οποίο πληρώνονται οι διευθυντές καταστημάτων της εταιρείας. Σε μια προσπάθεια να τονώσει το ηθικό των εργαζομένων και να περιορίσει τις παραιτήσεις, η Walmart προσέφερε στους μάνατζερς με τις καλύτερες επιδόσεις ετήσια πακέτα αμοιβών μεταξύ 420.000 και 620.000 δολαρίων.
Ο βασικός μισθός των διευθυντών αυξήθηκε στα 130.000 με 160.000 δολάρια, επίπεδα τουλάχιστον διπλάσια από τον μισθό του μέσου Αμερικανού. Το υπόλοιπο ποσό συμπληρώνεται από μετοχές και μπόνους που στόχο έχουν «να κάνουν τους διευθυντές να νιώθουν σαν ιδιοκτήτες», έχει πει ο Φέρνερ.
Παράλληλα, η εταιρεία επανέφερε ένα πρόγραμμα μπόνους για τους υπαλλήλους των καταστημάτων, στο πλαίσιο του οποίου, κάποιοι εργαζόμενοι μπορούν να λάβουν έως και 1.000 δολάρια τον χρόνο, ανάλογα με τα χρόνια προϋπηρεσίας τους.
Την ώρα που η τεχνητή νοημοσύνη απειλεί θέσεις εργασίας σε όλους τους κλάδους, ο Φέρνερ έχει δεσμευτεί ότι ο αριθμός των εργαζομένων της Walmart τα επόμενα πέντε χρόνια θα παραμείνει σταθερός, ακόμη και αν οι εργαζόμενοι γίνουν πιο παραγωγικοί. Οι θέσεις εργασίας που θα εξαφανιστούν θα αντικατασταθούν με άλλες θέσεις εντός της εταιρείας, είπε.
Το διοικητικό στυλ του Φέρνερ έχει επηρεαστεί σε μεγάλο βαθμό από την οικογένειά του και τον τρόπο με τον οποίο μεγάλωσε. Σαν παιδί, δούλευε στην οικογενειακή φάρμα με τον παππού του και, όπως λέει, έμαθε την αξία της σκληρής δουλειάς.
«Μαζί του έμαθα ότι τα ζώα δεν παίρνουν άδεια τις Κυριακές, τα Σάββατα και τις Τετάρτες», έχει πει, σύμφωνα με το Fortune. «Είναι πάντα ξύπνια. Σηκώνεσαι νωρίς το πρωί. Κάνεις τον γύρο του φράχτη με το αυτοκίνητο, για να βεβαιωθείς ότι δεν έχει φύγει κάποια αγελάδα».
Ο παππούς του, που είχε ζήσει τη Μεγάλη Υφεση, είχε μια πρακτική προσέγγιση στην επίλυση προβλημάτων. Οταν χρειαζόταν κάτι, προτιμούσε να το φτιάξει με τα χέρια του, παρά να το αγοράσει έτοιμο.
«Σε μια επιχείρηση, έρχεσαι αντιμέτωπος με τόσες πολλές μοναδικές καταστάσεις όπου ίσως να μην υπάρχει μια σαφής απάντηση, αλλά με τη βοήθεια της ομάδας σου, των πόρων σου, της εφευρετικότητας και της δημιουργικότητας, πιθανότατα υπάρχει ένας τρόπος να τις επιλύσεις», έχει πει.
Ηταν αυτή η προσέγγιση που βοήθησε τον Φέρνερ να συμπληρώσει 11 συνεχόμενα τρίμηνα θετικής ανάπτυξης ως επικεφαλής του Sam’s Club και να αντιμετωπίσει τις πρωτοφανείς προκλήσεις της πανδημίας του κορωνοϊού.
Οταν οι καταναλωτές έσπευσαν στα καταστήματα για να «στοκάρουν» τα πάντα, από χαρτί υγείας έως κονσέρβες, η Walmart αναμόρφωσε τον τρόπο λειτουργίας της, μετατοπίζοντας το κέντρο βάρους από την εικόνα των καταστημάτων, στην κάλυψη της ζήτησης και στην πορεία, στις επενδύσεις για την εξυπηρέτηση του κύματος των online παραγγελιών.
Πηγή moneyreview.gr
