Εντυπη έκδοση. Λιγότερους άριστους και περισσότερους υπαλλήλους κάτω από τη βάση κατέγραψε το νέο σύστημα αξιολόγησης για το 2024, σε σχέση με τα αποτελέσματα του συστήματος που ίσχυε το 2019. Συγκεκριμένα, από τους 172.474 δημoσίους υπαλλήλους που αξιολογήθηκαν προέκυψε ότι 15.615 ήταν υπάλληλοι υψηλής απόδοσης, όταν το 2019 ως υπάλληλοι υψηλής απόδοσης κρίθηκαν οι 143.121 από τους 163.666 που είχαν αξιολογηθεί. Παράλληλα, 2.102 υπάλληλοι κρίθηκαν ως χαμηλής απόδοσης, όταν το 2019 μόλις 237 υπάλληλοι είχαν βρεθεί ανεπαρκείς. Επίσης με βάση το νέο σύστημα αξιολόγησης (το οποίο άρχισε να εφαρμόζεται από το 2023), το 37% των προϊσταμένων ήταν άριστοι ή πολύ επαρκείς ενώ το 2019, το 89% των προϊσταμένων ήταν άριστοι. Το νέο σύστημα αξιολόγησης πραγματοποιείται με βάση στόχους που έχουν τεθεί για τις υπηρεσίες, ενώ η διαδικασία «τρέχει» και με εφαρμογές τεχνητής νοημοσύνης.
Από το 2019 έως το 2024 απολύθηκαν από το Δημόσιο 1.976 υπάλληλοι, κυρίως για λόγους παράβασης καθήκοντος, ενώ σε 1.976 υπαλλήλους έχουν επιβληθεί πειθαρχικές ποινές. Στο πλαίσιο της επιβράβευσης των υπαλλήλων που έχουν υψηλή εργασιακή απόδοση με βάση συγκεκριμένους στόχους που έχουν τεθεί, 19.517 υπάλληλοι έλαβαν το 2023 μπόνους ύψους 29 εκατ. ευρώ.
Στη διαδικασία αξιολόγησης πολλών δημοσίων υπηρεσιών, των ψηφιακών εφαρμογών του Δημοσίου και των υπηρεσιών των δήμων, συμμετείχαν 64.789 πολίτες σε σύνολο περίπου 5 εκατομμυρίων που είχαν δικαίωμα να μπουν στην πλατφόρμα. Ο πρωθυπουργός στην παρουσίαση των αποτελεσμάτων μίλησε για τη «μεγαλύτερη σχετική έρευνα που έχει γίνει ποτέ και τα αποτελέσματά της δείχνουν καθαρά πού βρισκόμαστε».
Για τους πολίτες, δημόσιοι οργανισμοί όπως ο ΕΦΚΑ και η ΔΥΠΑ μόλις ξεπερνούν τη βάση, οι δημόσιες συγκοινωνίες πιάνουν το πέντε, ενώ οι υπηρεσίες αδειών διαμονής για αλλοδαπούς και το κτηματολόγιο βαθμολογούνται κάτω από τη βάση. Υψηλή βαθμολογία παίρνει η ηλεκτρονική συνταγογράφηση (8,5) ενώ στις ψηφιακές υπηρεσίες της ΑΑΔΕ και στο myhealth οι πολίτες βάζουν 7,5 και 7,6 αντίστοιχα. Υψηλά στη βαθμολογία των πολιτών είναι και οι ψηφιακές υπηρεσίες του gov.gr.
Η πλειονότητα των πολιτών που συμμετείχαν στην έρευνα (σ.σ. το γεγονός ότι πραγματοποιήθηκε μέσω ηλεκτρονικής πλατφόρμας ασφαλώς επηρέασε το ηλικιακό εύρος των συμμετεχόντων), ποσοστό 90%, αξιολόγησε τις υπηρεσίες των δήμων βάζοντας κάτω από τη βάση σε όλα εκτός από τα ΚΑΠΗ, τα προγράμματα «Βοήθεια στο σπίτι» και τον ηλεκτροφωτισμό. Η καθαριότητα, το προβληματικό οδικό δίκτυο, τα χαλασμένα πεζοδρόμια, το παρκάρισμα είναι οι βασικές αιτίες που οι πολίτες αξιολογούν αρνητικά τους δήμους.
Οι Δήμοι Γλυφάδας, Αλίμου, Ελληνικού – Αργυρούπολης, Περιστερίου και Μετεώρων παίρνουν την καλύτερη βαθμολογία στις ψηφιακές εφαρμογές, στην καθαριότητα οι Δήμοι Καστοριάς, Αίγινας, Αλίμου, Μετεώρων και Κοζάνης, και στις κοινωνικές υπηρεσίες καλύτεροι κρίνονται οι Δήμοι Γλυφάδας, Αλίμου, Μετεώρων, Ελληνικού – Αργυρούπολης και Καστοριάς.
Περισσότερη ψηφιοποίηση και ενοποίηση των διαδικασιών του Δημοσίου ζητούν οι πολίτες μέσω των προτάσεων που είχαν τη δυνατότητα να διατυπώσουν στην πλατφόρμα με το ερωτηματολόγιο για τις δημόσιες υπηρεσίες. Οσον αφορά τις υπηρεσίες υγείας ζητούν ενιαίο ψηφιακό φάκελο, αυτόματη ειδοποίηση για κοινωνικές παροχές και δυνατότητα αξιολόγησης και καταγγελίας για γιατρούς. Στη Δικαιοσύνη προτείνουν ηλεκτρονική διαχείριση υποθέσεων οικογενειακού δικαίου και ηλεκτρονική υποβολή καταγγελιών. Στην επικοινωνία με το Δημόσιο, οι πολίτες ζητούν ψηφιακό ταχυδρομείο για όλους, αυτόματη απόδοση αριθμού πρωτοκόλλου και υποχρέωση απάντησης από αυτό.
