Τις ψηφιακές πληρωμές επιλέγουν όταν κάνουν αγορές οκτώ στους δέκα καταναλωτές νεαρής ηλικίας, ανεξαρτήτως εάν ψωνίζουν από ηλεκτρονικά ή φυσικά καταστήματα. Η εξοικείωση των νέων με αυτούς τους τρόπους πληρωμής σε αντίθεση ίσως με τους καταναλωτές μεγαλύτερης ηλικίας, το γεγονός ότι πλέον είναι υποχρεωτική η παροχή από όλους τους εμπόρους και τις υπηρεσίες των ψηφιακών μέσων πληρωμής, αλλά σε ορισμένες περιπτώσεις και ο φόβος του να «κουβαλάς» μετρητά εξηγούν αυτή τη μαζική στροφή στις ψηφιακές πληρωμές. Την ίδια ώρα, τα στοιχεία δείχνουν ότι η αντικαταβολή δεν έχει «πεθάνει» ακόμη στην Ελλάδα, ούτε και όταν οι αγορές γίνονται από καταναλωτές ηλικίας 17-30 ετών.
Τα παραπάνω ευρήματα περιλαμβάνονται μεταξύ άλλων σε έρευνα που πραγματοποίησε η Visa σε συνεργασία με το Ινστιτούτο Εμπορίου και Υπηρεσιών της Ελληνικής Συνομοσπονδίας Εμπορίου και Επιχειρηματικότητας (ΙΝΕΜΥ ΕΣΕΕ), με αντικείμενο την καταναλωτική συμπεριφορά και τις τάσεις στις πληρωμές που ακολουθεί η λεγόμενη Gen Z. Η έρευνα πραγματοποιήθηκε σε πανελλαδικό δείγμα 600 ατόμων, ηλικίας 17-30 ετών, με τη μέθοδο των τηλεφωνικών συνεντεύξεων. Σε αντίθεση με ό,τι θα ανέμενε ίσως κανείς, οι νέοι καταναλωτές δεν ψωνίζουν σχεδόν αποκλειστικά από το Διαδίκτυο, με το ποσοστό όσων επιλέγουν τα φυσικά και τα ηλεκτρονικά καταστήματα να είναι ισόποσα μοιρασμένο. Ετσι, το 22% προτιμά τις ηλεκτρονικές αγορές, ένα επίσης 22% προτιμά τα φυσικά καταστήματα, ενώ το υπόλοιπο 56% ψωνίζει και από ηλεκτρονικά και από φυσικά καταστήματα. Ενδιαφέρον, πάντως, έχει ότι –σε αντίθεση με τον γενικό πληθυσμό– ένα καθόλου ευκαταφρόνητο ποσοστό νέων σε ηλικία καταναλωτών ψωνίζουν αρκετά συχνά είδη σούπερ μάρκετ μέσω του ηλεκτρονικού καναλιού. Σύμφωνα με την έρευνα που παρουσιάστηκε χθες σε ειδική συνέντευξη Τύπου, 9% ψωνίζουν από ηλεκτρονικά σούπερ μάρκετ μία ή περισσότερες φορές την εβδομάδα και ένα 13% μία ή δύο φορές τον μήνα. Φυσικά το μεγαλύτερο ποσοστό αφορά την αγορά έτοιμου φαγητού (delivery) με το 37% των συμμετεχόντων στην έρευνα να δηλώνει ότι παραγγέλνει ηλεκτρονικά μία ή και περισσότερες φορές μες στην εβδομάδα.
Κατά τις αγορές από φυσικά καταστήματα οι νέοι προτιμούν για τις πληρωμές τη χρήση κάρτας και ψηφιακού πορτοφολιού κυρίως στο σούπερ μάρκετ (81%), ενώ η χρήση μετρητών είναι μεγαλύτερη (37%) κατά την αγορά φαγητού.
Αντίστοιχη είναι η τάση και όταν κάνουν ηλεκτρονικές αγορές σε ό,τι αφορά τη χρήση κάρτας και ψηφιακού πορτοφολιού. Αν και θα ανέμενε κανείς να έχει περιοριστεί σημαντικά η αντικαταβολή ως μέσο πληρωμής στις ηλεκτρονικές αγορές, αυτό δεν επιβεβαιώνεται από την έρευνα. Στην περίπτωση της παραγγελίας φαγητού το 23% εξακολουθεί να δίνει τα χρήματα στον διανομέα, ενώ τα αντίστοιχα ποσοστά κατά τις ηλεκτρονικές αγορές καλλυντικών και ειδών ένδυσης/υπόδησης είναι 20%, βιβλίων/γραφικής ύλης 28% και ειδών σούπερ μάρκετ 16%.
Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης δεν αποτελούν το κύριο κανάλι αγορών για τους νεαρούς καταναλωτές, καθώς το 62% δεν ψωνίζει από εκεί, ενώ έχοντας πολύ καλύτερη γνώση του Διαδικτύου από τους μεγαλύτερους, είναι πολύ επιφυλακτικοί (65%) στο να κάνουν αγορές από άγνωστα ηλεκτρονικά καταστήματα.
