Σημαντικά οφέλη τόσο για την οικονομία όσο και για τους πολίτες έχει δημιουργήσει η πύλη gov.gr, σύμφωνα με το Παρατηρητήριο Ψηφιακού Μετασχηματισμού του ΣΕΒ, το οποίο με τη σύμπραξη της Deloitte ανέλυσε σε βάθος την πρόοδο της ηλεκτρονικής διακυβέρνησης, εστιάζοντας στην προσφορά ψηφιακών υπηρεσιών προς τους πολίτες (G2C).