Πάνω από 11.000 πολίτες είχαν εξυπηρετηθεί μέχρι τις 27 Ιουλίου με τη νέα δωρεάν υπηρεσία «Κατ’ Οίκον» αποστολής Φαρμάκων Υψηλού Κόστους (ΦΥΚ) από τον ΕΟΠΥΥ που ξεκίνησε στις 16 Ιουνίου 2025.
Σύμφωνα με πληροφορίες της «Κ», από το σύνολο των πολιτών που παρέλαβαν κατ’ οίκον τη φαρμακευτική τους αγωγή, το 35% βρίσκονται σε δυσπρόσιτες περιοχές, ενώ το ίδιο διάστημα πάνω από 30.000 πολίτες έλαβαν τα φάρμακά τους από τα Σημεία Διανομής του ΕΟΠΥΥ ανά την επικράτεια.
Μιλώντας στην «Κ» η διοικήτρια του ΕΟΠΥΥ, Θεανώ Καρποδίνη, σημειώνει πως το πρόγραμμα κατ’ οίκον παράδοσης φαρμάκων έρχεται να καλύψει ένα υπαρκτό κενό για ασθενείς που δεν μπορούν να εξυπηρετηθούν ούτε από φαρμακεία του ΕΟΠΥΥ ούτε από ιδιωτικά.
Ελέγχουμε σχολαστικά τη συμβατότητα της συνταγής με τα φάρμακα που αποστέλλονται, ενώ φροντίζουμε τα σκευάσματα να φτάνουν στον ασθενή με τις σωστές συνθήκες είτε πρόκειται για φάρμακα ψυχρής αλυσίδας είτε για θερμοκρασίας περιβάλλοντος.
«Δίνουμε μεγάλη έμφαση στην ασφάλεια. Κάθε φάρμακο παρακολουθείται σε επίπεδο συσκευασίας, ώστε αν προκύψει κάτι, να μπορούμε άμεσα να το εντοπίσουμε και να το αποσύρουμε. Ελέγχουμε σχολαστικά τη συμβατότητα της συνταγής με τα φάρμακα που αποστέλλονται, ενώ φροντίζουμε τα σκευάσματα να φτάνουν στον ασθενή με τις σωστές συνθήκες είτε πρόκειται για φάρμακα ψυχρής αλυσίδας είτε για θερμοκρασίας περιβάλλοντος. Σε περίπτωση που υπάρξει κάποιο ζήτημα, έχουμε αναπτύξει διαδικασίες για την ταχεία επίλυσή του, ενώ παράλληλα γίνεται συνεχής παρακολούθηση και βελτίωση του συστήματος. Είναι μια προσπάθεια να προσφέρουμε στους πολίτες φροντίδα με αξιοπιστία, συνέπεια και σεβασμό στις ανάγκες τους», εξηγεί η ίδια.
Δυσλειτουργίες
Με την υπηρεσία να μετρά 1,5 μήνα λειτουργίας, είναι γνωστό και από την ίδια την ηγεσία του υπουργείου Υγείας πως ειδικά κατά τη διάρκεια των πρώτων εβδομάδων υλοποίησης του έργου υπήρξαν και κάποια προβλήματα στις παραδόσεις. Ειδικότερα, από το σύνολο των ήδη παραδομένων συνταγών παρουσιάστηκε απόκλιση στους απόλυτους χρόνους παράδοσης για διάφορους λόγους, σε ποσοστό 1,6%, ενώ με τις άμεσες ενέργειες των υπαλλήλων του Οργανισμού, το ποσοστό απόκλισης έχει φτάσει σήμερα στο 0,4%.
Από την πλευρά της η Βασιλική Ραφαέλα Βακουφτσή, πρόεδρος της Ενωσης Ασθενών Ελλάδας, εξηγεί στην «Κ» πως η Ενωση έλαβε αρκετές αναφορές ασθενών για προβλήματα στον τρόπο λειτουργίας της υπηρεσίας. «Σαφέστατα υπάρχουν αναφορές από ασθενείς που έχουν λάβει φάρμακα στην ώρα τους, αλλά υπάρχουν και αναφορές από πολίτες που αντιμετώπισαν πρόβλημα με τη διαδικασία», εξηγεί η ίδια.
Οι δυσλειτουργίες που υπάρχουν ακόμη, εντοπίζονται στον χρόνο αναμονής των ασθενών για να λάβουν το φάρμακό τους, αλλά και στη δυσκολία επικοινωνίας με την τηλεφωνική γραμμή που έχει δημιουργηθεί γι’ αυτόν τον λόγο.
Η κ. Βακουφτσή αναγνωρίζει πως τις τελευταίες δύο εβδομάδες το πρόγραμμα έχει κάνει σημαντική πρόοδο, ωστόσο επισημαίνει πως οι δυσλειτουργίες που υπάρχουν ακόμη εντοπίζονται στον χρόνο αναμονής των ασθενών για να λάβουν το φάρμακό τους, αλλά και στη δυσκολία επικοινωνίας με την τηλεφωνική γραμμή που έχει δημιουργηθεί γι’ αυτόν τον λόγο.
Σύμφωνα με την ίδια, τα μεγαλύτερα προβλήματα με καθυστερήσεις καταγράφηκαν στην Αθήνα και τη Θεσσαλονίκη, κάτι που ήταν αναμενόμενο, αφού από εκεί προέρχονταν και οι περισσότερες παραγγελίες. Επίσης δύο ακόμη προβλήματα που χρήζουν επίλυσης είναι το χρονικό διάστημα παράδοσης (το λεγόμενο timeslot), που σύμφωνα με αναφορές πολιτών μπορεί να καλύπτει και σχεδόν όλη τη μέρα, καθώς και η ανάγκη παρακολούθησης της παραγγελίας ηλεκτρονικά από τον πολίτη.
Κατά την έναρξη του έργου το ποσοστό έγκαιρης παράδοσης ήταν στο 92% ενώ σήμερα έχει φθάσει στο 99,6%.
Πράγματι, σύμφωνα με την κ. Καρποδίνη, οι συνθήκες διανομής εντός της καλοκαιρινής περιόδου είναι οι πλέον απαιτητικές με μετακινήσεις δικαιούχων σε δυσπρόσιτες περιοχές όπως χωριά – παραθεριστικούς προορισμούς και κυρίως νησιά. «Παρ’ όλα αυτά, κατά την έναρξη του έργου το ποσοστό έγκαιρης παράδοσης ήταν στο 92% ενώ σήμερα έχει φθάσει στο 99,6%», σημειώνει.
Δυσπρόσιτες περιοχές
Σημειώνεται πως το πρόγραμμα «Κατ’ Οίκον» αποστολής Φαρμάκων Υψηλού Κόστους (ΦΥΚ) έχει φτάσει ήδη σε απόμακρα σημεία της χώρας μας όπως το Πεντάκορφο της Αιτωλοακαρνανίας (35 χλμ. από το Αγρίνιο), το Ωρολόγιο της Εύβοιας (1,5 ώρα από τη Χαλκίδα) όπου και η παράδοση γίνεται πεζή καθότι δεν κυκλοφορούν αυτοκίνητα, καθώς και στη Ζάκρο του Νομού Λασιθίου (30 χλμ. από τη Σητεία), στην Αμμουλιανή της Χαλκιδικής και αλλού.
«Και στη δική μας ένωση λάβαμε τις προάλλες ένα μήνυμα από κάτοικο της Φλώρινας που η περιοχή του δεν έχει καν φαρμακείο στο οποίο μας έγραφε “επιτέλους πήρα το φάρμακό στην ώρα μου”. Προηγουμένως η διαδικασία που ακολουθούσε ήταν εξουθενωτική, καθώς έπρεπε να πάει στο σημείο διανομής, να κάνει παραγγελία και να πάει ξανά για να το παραλάβει ή να μεταβεί στο κοντινότερο αστικό κέντρο που είχε φαρμακείο ο ΕΟΠΥΥ», προσθέτει η κ. Βακουφτσή.
«Ολα τα στελέχη του Οργανισμού εργαζόμαστε καθημερινά για τη βελτίωση τόσο του επιπέδου εξυπηρέτησης όσο και των χρόνων παράδοσης των φαρμάκων ακόμη και για τις πιο δυσπρόσιτες περιοχές», καταλήγει η κ. Καρποδίνη.
