Πρεμιέρα έκανε χθες το πιλοτικό πρόγραμμα του ψηφιακού συστήματος ιχνηλάτησης των ασθενών στον Ευαγγελισμό, το πρώτο νοσοκομείο που εφαρμόζει το λεγόμενο «βραχιολάκι», μία διαδικασία που έχει ήδη καθιερωθεί σε αρκετά ιδιωτικά νοσοκομεία της Ελλάδας.
Το σύστημα εφαρμόζεται στα Τμήματα Επειγόντων Περιστατικών (ΤΕΠ) σε όσους ασθενείς μεταβαίνουν μόνοι τους στο νοσοκομείο. Δεν ισχύει για όσους διακομίζονται με ΕΚΑΒ ή έχουν κλείσει ραντεβού στα τακτικά εξωτερικά ιατρεία.
Η «Κ» βρέθηκε στον Ευαγγελισμό και κατέγραψε την εφαρμογή του νέου μέτρου το οποίο δεν αναμένεται σε πρώτη φάση να μειώσει την αναμονή των ασθενών, αλλά να βελτιώσει την εξυπηρέτησή τους.
Βραχιολάκια ιχνηλάτησης step by step 🩺
- Εκκίνηση από τη «Σύστημα Προτεραιότητας». Ο πολίτης προμηθεύεται ένα χαρτάκι στο οποίο αναγράφονται ο αριθμός προτεραιότητας, QR Code και τα επόμενα βήματα που πρέπει να ακολουθήσει (δηλαδή Γραφείο Εκκίνησης, Διαλογή, Ιατρεία).
- Με το κινητό σκανάρει το QR Code.
- Με το σκανάρισμα θα ενημερώνεται μέσω της ΗΔΙΚΑ αναλυτικά για την κατάσταση που επικρατεί στο ΤΕΠ.
- Οι πληροφορίες που θα λαμβάνει ο πολίτης (πριν πάρει το βραχιολάκι): Αριθμός προτεραιότητας, Δομή, Υπηρεσία, τρέχων εξυπηρετούμενος αριθμός προτεραιότητας, τελευταίος εξυπηρετούμενος αριθμός προτεραιότητας ίδιας βαρύτητας περιστατικού, άτομα σε αναμονή ίδιας βαρύτητας, άτομα σε αναμονή υψηλότερης βαρύτητας
- Στη συνέχεια μπορεί να μεταβεί στα Γραφεία Κίνησης για να προμηθευτεί το βραχιολάκι.
- Στο βραχιολάκι αναγράφονται το όνομα, το ΑΦΜ, η ημερομηνία γέννησης του πολίτη και ένα Barcode.
- Μέσω Barcode το νοσοκομείο θα ενημερώνεται για τη διαδρομή του ασθενή στο νοσοκομείο και άλλα ποιοτικά στοιχεία (χρόνος αναμονής, κλπ.).
- Ακολουθεί ο σταθμός Διαλογής όπου γιατροί και νοσηλευτές θα κατηγοριοποιούν τους ασθενείς, ανάλογα με το περιστατικό ( 5 χρώματα).
- Ο ασθενής θα βλέπει στην οθόνη των ΤΕΠ τους αριθμούς κλήσης ανά τμήμα (π.χ. Παθολογικό), τους επόμενους σταθμούς ανά βαρύτητα περιστατικού και τα άτομα σε αναμονή ανά βαρύτητα.
Απορίες και νεύρα
Με τους περισσότερους ασθενείς την πρώτη ημέρα εφαρμογής να έχουν απορίες για τη νέα διαδικασία που πρέπει να ακολουθήσουν, όπως ήταν φυσικό, οι ερωτήσεις ήταν πολλές και ταυτόχρονες. «Δεν ξέρω αν άλλαξε κάτι, αλλά εγώ την προηγούμενη φορά περίμενα δέκα ώρες», λέει ένας ασθενής.
Εχοντας ολοκληρώσει τη διαδικασία, ο κύριος Νίκος περιμένει ήσυχος σε μία καρέκλα να έρθει η σειρά του στο νεφρολογικό τμήμα. Εχει τον αριθμό 408, τη στιγμή που η οθόνη δείχνει 203. «Ηξερα πως θα περιμένω, τώρα τουλάχιστον μπορώ να υπολογίζω περίπου πότε θα έρθει η σειρά μου».
Η νέα εφαρμογή φαίνεται να βοηθά ιδιαίτερα τους συνοδούς των ασθενών οι οποίοι μπορούν να οργανώσουν καλύτερα τον χρόνο τους μέχρι να εξυπηρετηθεί το συγγενικό τους πρόσωπο. «Μας ενημέρωσαν στην είσοδο τι θα γίνει και τώρα μπορώ να καταλάβω πώς κινείται το σύστημα», σχολίασε η κυρία Ελένη. Πάντως, τα αρνητικά σχόλια δεν έλειψαν, κυρίως από εκείνους που έχουν βιώσει πολλάκις την ατελείωτη αναμονή στα Επείγοντα. «Το μόνο που άλλαξε είναι πως πλέον η αναμονή μας εδώ θα καταγράφεται σε μία οθόνη», προσθέτει ο Γ.Χ.
Στόχος η διευκόλυνση και η καλύτερη εξυπηρέτηση
«Ο πολίτης με το νέο σύστημα θα μπορεί να δει ανά πάσα στιγμή από το κινητό του την αναμονή στο νοσοκομείο και στο τμήμα που απευθύνεται, πόσοι προηγούνται από εκείνον και πότε έρχεται η σειρά του» λέει στην «Κ» ο διοικητής του νοσοκομείου, Αναστάσιος Γρηγορόπουλος (φωτογραφία), προσθέτοντας πως «από την πλευρά μας, η διοίκηση θα συλλέγει τα ποσοτικά στοιχεία και μελλοντικά θα μπορεί να παρεμβαίνει όποτε διαπιστώνονται καθυστερήσεις».
Το βραχιολάκι ιχνηλάτησης αναμένεται να φανεί ιδιαίτερα χρήσιμο κυρίως σε όσα θεωρούνται ελαφριά περιστατικά. «Ουσιαστικά η διαδικασία είναι η ίδια. Απλώς ψηφιοποιήθηκε και έτσι πλέον οι γιατροί δεν θα χρειάζεται να φωνάζουν τα ονόματα των ασθενών ούτε να τους ψάχνουν», προσθέτει ο διοικητής του νοσοκομείου Ευαγγελισμός.
👩⚕️ Ερωτοαπαντήσεις👨⚕️
•Το βραχιολάκι είναι υποχρεωτικό;
-Ναι, καθώς έτσι ο ασθενής εντάσσεται στο ηλεκτρονικό σύστημα του νοσοκομείου και αποκτά σειρά προτεραιότητας. Χωρίς αυτό δεν θα μπορεί να εξυπηρετηθεί.
•Θα μπορεί να γνωρίζει ακριβώς τη σειρά του;
-Ναι, καθώς ο αριθμός προτεραιότητας του ασθενή θα αναγράφεται σε όλες τις οθόνες που έχουν τοποθετηθεί στα ΤΕΠ του Ευαγγελισμού (και αναμένεται να τοποθετηθούν και στα υπόλοιπα νοσοκομεία).
•Πότε θα «χάνει» κάποιος τη σειρά του;
-Από τη στιγμή που ο αριθμός ενός ασθενή θα εμφανίζεται στην οθόνη, πρέπει σε διάστημα 15 λεπτών να προσέλθει στο τμήμα εξυπηρέτησης επειγόντων περιστατικών. Αν δεν παρουσιαστεί, ο αριθμός θα εμφανίζεται στην οθόνη για άλλα 15 λεπτά. Μετά την παρέλευση του 30λεπτου εάν ο ασθενής δεν έχει εμφανιστεί, δεν θα μπορεί να εξυπηρετηθεί στην εν λόγω εφημερία.
•Τι ώρες λειτουργεί το σύστημα ηλεκτρονικής ιχνηλάτησης στον Ευαγγελισμό;
-Από 2.30 μ.μ. μέχρι 8 μ.μ. στην εφημερία του νοσοκομείου και από 8 π.μ. μέχρι 8 μ.μ. όταν η εφημερία είναι 24ωρη.
Πρώτες αστοχίες
«Ο στόχος είναι το επόμενο διάστημα να εξοικειωθεί με το νέο σύστημα και το προσωπικό του νοσοκομείου, αλλά να διορθωθούν και οι όποιες αστοχίες πριν εφαρμοστεί το βραχιολάκι στα υπόλοιπα νοσοκομεία. Μία αστοχία που εντοπίσαμε στο πρώτο 24ωρο εφαρμογής είναι πως το σύστημα δεν μπορεί να “ακολουθήσει” τον ασθενή, όταν πρέπει να υποβληθεί σε πολλές εξετάσεις όπως π.χ. υπέρηχος, μαγνητική και ακτινογραφία. Εκεί το σύστημα το χάνει, αλλά γνωρίζουμε πως θα υπάρχουν διορθώσεις, γι’ αυτό και το πρόγραμμα είναι πιλοτικό», σημειώνει ο κ. Γρηγορόπουλος.
Μία αστοχία που εντοπίσαμε είναι πως το σύστημα δεν μπορεί ακόμη να «ακολουθήσει» τον ασθενή, όταν αυτός θα πρέπει να υποβληθεί σε διαφόρου είδους εξετάσεις.
Ενημέρωση αναμονής από το σπίτι
Τόσο οι διοικητές των νοσοκομείων όσο και η ηγεσία του υπουργείου Υγείας γνωρίζουν πως το πρόγραμμα δεν θα λύσει άμεσα το πρόβλημα της αναμονής, αλλά αναμένεται να αποδειχθεί χρήσιμο στο μέλλον. Μάλιστα, σύμφωνα με τον σχεδιασμό, όταν η ηλεκτρονική ιχνηλάτηση θα εφαρμοστεί σε 14 νοσοκομεία, τα οκτώ εντός Αττικής, θα παρουσιαστεί μία νέα ηλεκτρονική πλατφόρμα, ώστε ο πολίτης πριν ακόμη ξεκινήσει από το σπίτι του για το νοσοκομείο, να ενημερώνεται για την αναμονή στα νοσοκομεία και έτσι να αποφεύγεται συνωστισμός.
Εν έτει 2025 οι αρμόδιοι λήψης αποφάσεων δεν γνωρίζουν τον ακριβή χρόνο αναμονής σε κάθε νοσοκομείο, παρά μόνο ότι δεν υπάρχει αναμονή στα περιστατικά των οποίων η ζωή απειλείται.
Πρώτο εγχείρημα συλλογής στοιχείων
Επίσης θα συλλεχθούν στοιχεία και από τα 14 νοσοκομεία της χώρας και θα δημιουργηθεί μια αξιόπιστη βάση δεδομένων με τον ακριβή χρόνο αναμονής στα επείγοντα, έτσι ώστε με στοχευμένα μέτρα να αντιμετωπιστούν οι καθυστερήσεις στα διάφορα τμήματα επειγόντων περιστατικών.
Φωτογραφίες: Καθημερινή, Intime
