H Επιτροπή προτείνει τις κατευθύνσεις των πρωτοβουλιών και της νομοθεσίας σε βασικούς τομείς που αφορούν τον καταναλωτή. Ανοίγει, έτσι, ένα διάλογο με τα υπόλοιπα όργανα της E.E., που ευελπιστεί ότι θα καταλήξει σε σημαντικές μεταρρυθμίσεις προς όφελος των καταναλωτών.
– Για το ηλεκτρονικό εμπόριο: Την υιοθέτηση πρότασης εκπροσώπων καταναλωτών αλλά και επιχειρηματιών του Ιντερνετ, με την οποία τίθενται προϋποθέσεις για ασφαλείς συναλλαγές. H προστασία της ιδιωτικής ζωής αποτελεί μέρος των μέτρων για την ενίσχυση του ηλεκτρονικού εμπορίου.
– Για τις μεταφορές: Τα μέτρα προστασίας των Ευρωπαίων πολιτών στις αερομεταφορές να ισχύσουν έως το 2004 και στα υπόλοιπα μέσα μεταφοράς. Οπως έδειξε, εξάλλου, το Ευρωβαρόμετρο, υπάρχει έντονη δυσαρέσκεια των πολιτών για μια σειρά από υπηρεσίες του τομέα των μεταφορών.
– Για την ενέργεια: Το «άνοιγμα» των αγορών ηλεκτρισμού και γκαζιού και την ελευθερία των καταναλωτών να επιλέγουν τον παροχέα τους έως την 1η Ιανουαρίου του 2005.
– Για το παγκόσμιο εμπόριο: Την προστασία των συμφερόντων των καταναλωτών με τη βοήθεια των διαφόρων
οργανώσεων προστασίας του
καταναλωτή στον Παγκόσμιο Οργανισμό Εμπορίου.
– Για την ασφάλεια προϊόντων και υπηρεσιών: Την περαιτέρω εξέλιξη του συστήματος RAPE, σύστημα για την ανταλλαγή πληροφοριών μεταξύ των κρατών-μελών για ατυχήματα που έχουν σχέση με συγκεκριμένα προϊόντα. Επίσης, τη συλλογή και την εκτίμηση πληροφοριών και δεδομένων όσον αφορά σε επικίνδυνα προϊόντα ή υπηρεσίες.
