Η οικονομία υποδέχεται τη νέα χρονιά με αισιοδοξία. Η αγορά δείχνει να έχει προσαρμοστεί στα νέα δεδομένα, σε ένα διαφορετικό περιβάλλον το οποίο επέβαλαν οι γεωπολιτικές εντάσεις, ο υψηλός πληθωρισμός και η ενεργειακή ακρίβεια.
Οι καταναλωτές επίσης παρουσιάζουν αξιοσημείωτη προσαρμοστικότητα, έχοντας μάλιστα εξέλθει από την πανδημική κρίση, οπότε κλήθηκαν, για άλλους λόγους και υπό άλλες συνθήκες, να επιδείξουν στωικότητα και υπομονή. Σήμερα, εμφανίζονται αποφασισμένοι να δαπανήσουν «αγνοώντας» τον υπερπληθωρισμό, ενισχύοντας την ιδιωτική κατανάλωση, η οποία στηρίζεται και από το έντονα ανοδικό τουριστικό ρεύμα από το εξωτερικό. Στα «συν» της περιόδου καταγράφεται, επίσης, το υψηλό επενδυτικό ενδιαφέρον για την αγορά ενέργειας, στην οποία η Ελλάδα επί δεκαετίες ήταν μια καθαρά εισαγωγική χώρα.
Ανάλογα ισχυρό είναι το ενδιαφέρον και για τον τομέα της τεχνολογίας, όπου στο πλαίσιο της ψηφιακής μετάβασης και της εφαρμογής της «Λευκής Βίβλου» που υποστηρίζει η κυβέρνηση, έχουν εξελιχθεί θεαματικά, ήδη από την περίοδο της πανδημίας, τα δίκτυα επικοινωνίας και μεταφοράς δεδομένων.
Οι δύο προαναφερόμενοι κλάδοι συνδράμουν σε μεγάλο βαθμό στη μεγέθυνση της ασφαλιστικής αγοράς, η οποία έρχεται να καλύψει corporate ανάγκες των επενδυτών, δίνοντας λύσεις με στόχο τη μείωση της έκθεσης σε έκτακτους –μη προβλεπόμενους– κινδύνους.
Ευοίωνες προοπτικές
Η υγεία αποτελεί ένα ακόμη πεδίο στο οποίο η ιδιωτική ασφάλιση καταγράφει σημαντικούς ρυθμούς ανάπτυξης, που σε κάποιον βαθμό αποδίδονται και στην πανδημία.
Τέλος, αισιοδοξία υπάρχει και για τον κλάδο Ασφάλισης Περιουσίας, όπου η κυβέρνηση φαίνεται να αναγνωρίζει την αναγκαιότητα ασφάλισης των κατοικιών έναντι φυσικών καταστροφών. Εφόσον θεσπιστεί η σχετική κάλυψη, η χώρα και κυρίως ο Έλληνας πολίτης θα απαλλαχθούν από έκτακτα βάρη, τα οποία επιδρούν αρνητικά και στον κρατικό προϋπολογισμό και στο οικογενειακό εισόδημα.
Ανεξάρτητα, πάντως, από τις προαναφερόμενες θετικές εξελίξεις, κατά το 2023 αναμένονται πιέσεις στα καθαρά αποτελέσματα των ασφαλιστικών ομίλων, τουλάχιστον σε βραχυπρόθεσμο ορίζοντα, διότι μέρος του αυξημένου κόστους διαχείρισης των ζημιών για όλους σχεδόν τους κλάδους έχει περάσει στις εταιρείες.
Στόχοι και προτεραιότητες
Από το 2023 και μετά, προβλέπουμε πως η ασφαλιστική αγορά θα ανακάμψει. Στην Interamerican προτεραιότητά μας θα είναι ο τομέας των νέων τεχνολογιών. Με στόχο τη συνεχή βελτιστοποίηση και αντίληψη των νέων αναγκών των πελατών, θα εστιάσουμε στην ανάλυση των δεδομένων που μας παρέχουν οι πελάτες μας.
Η Interamerican θα συνεχίσει να επενδύει σε ψηφιακά εργαλεία και στην πολυκαναλική δομή, καθώς οδεύουμε προς έναν συνδυασμό μοντέλου phygital = physical + digital.
Ο σύγχρονος πελάτης θέλει πολύ απλές λειτουργίες που καθιστούν πιο εύκολες τις διαδικασίες και μειώνουν τον χρόνο στη διεκπεραίωσή τους. Η φυσική παρουσία επιλέγεται όταν θέλουν κάποιος να τους εξηγήσει κάτι που δεν είναι πλήρως κατανοητό. Αυτό που δρομολογείται είναι το επόμενο ψηφιακό βήμα: να έχουμε δηλαδή πολλά κανάλια και όλα να μπορούν να επικοινωνούν μεταξύ τους με τη βοήθεια της τεχνολογίας. Η αγορά έχει εν προκειμένω δύο μεγάλες προκλήσεις: να αυξήσει την απόδοση επί των επενδύσεών της και να ικανοποιήσει τις σύγχρονες ανάγκες των πελατών σε έναν ψηφιακό κόσμο.
