Ποια είναι τα κοινά χαρακτηριστικά των εταιρειών που εµφανίζονται στη λίστα των Best Workplaces;
• Όταν µιλάµε για σπουδαίο εργασιακό περιβάλλον, το µυαλό των ανθρώπων πηγαίνει συνήθως στα ειδικά προνόµια και στις διασκεδαστικές εκδηλώσεις. Ωστόσο, τα στοιχεία αυτά αποτελούν ένα µικρό µέρος των χαρακτηριστικών ενός καλού εργασιακού περιβάλλοντος.
• Τα θεµελιώδη χαρακτηριστικά όλων των σπουδαίων εργασιακών χώρων είναι ίδια σε όλες επιχειρήσεις, όλων των µεγεθών, όλων των κλάδων της βιοµηχανίας, σε κάθε χώρα.
Αυτά είναι:
-Οι εργαζόµενοι δηλώνουν ότι εµπιστεύονται τους ανθρώπους για τους οποίους εργάζονται. Τι εννοώ µε αυτό; Οι εργαζόµενοι πιστεύουν ότι οι ηγέτες τους είναι αξιόπιστοι, πιστεύουν ότι γίνονται σεβαστοί ως άνθρωποι και επαγγελµατίες, και πιστεύουν ότι το εργασιακό τους περιβάλλον είναι δίκαιο: Λειτουργούν επί ίσοις όροις.
-Οι εργαζόµενοι δηλώνουν ότι είναι υπερήφανοι για την εργασία τους. Είναι υπερήφανοι για την ατοµική δουλειά τους και αισθάνονται ότι κάνουν τη δια-
φορά. Είναι, επίσης, υπερήφανοι για την άµεση οµάδα τους. Είναι, τέλος, υπερήφανοι για την εταιρεία τους, συνολικά.
-Οι εργαζόµενοι δηλώνουν ότι απολαµβάνουν τη συνεργασία µε τους συναδέλφους τους. Επικρατεί µια ισχυρή αίσθηση συντροφικότητας µεταξύ τους.
-Φυσικά, οι εταιρείες των οποίων οι εργαζόµενοι αναφέρουν αυτές τις εµπειρίες εφαρµόζουν µια ευρεία ποικιλία αποτελεσµατικών προγραµµάτων και πρακτικών που προωθούν αυτές τις εµπειρίες.
Αυτά τα προγράµµατα και οι πρακτικές είναι κοινά σε πολλές από τις εταιρείες της λίστας µας.
Για παράδειγµα, πρακτικές όπως:
-Αποτελεσµατικοί µηχανισµοί επικοινωνίας µεταξύ των εργαζοµένων και των ηγετών που προωθούν τη διαφάνεια και τη συνεργασία
-Ευρέως διαθέσιµα προγράµµατα αναγνώρισης
-Δίκαιες αποδοχές
-Ειδικά και µοναδικά οφέλη
-Σοβαρές επενδύσεις στην εκπαίδευση και στην ανάπτυξη
Γιατί «λειτουργούν» οι προσεγγίσεις τους;
Οι προσεγγίσεις αυτές λειτουργούν, επειδή σε αυτές τις εταιρείες οι σχέσεις είναι το κλειδί. Στον πυρήνα τους, οι έννοιες της εµπιστοσύνης, της υπερηφάνειας και της συντροφικότητας αφορούν στην προώθηση ισχυρών σχέσεων στον χώρο εργασίας:
• Εµπιστοσύνη: Όταν µιλάµε για την εµπιστοσύνη στον χώρο εργασίας, εξετάζουµε τη σχέση των υπαλλήλων µε τους διευθυντές τους και τα ανώτερα στελέχη. Όταν αυτή η σχέση είναι ισχυρή, οι εταιρείες είναι σε θέση να αναπτυχθούν.
• Στις καλύτερες εταιρείες, οι ηγέτες και οι διευθυντές κάνουν τα πάντα για να δηµιουργήσουν πολλά κανάλια για ανοιχτή και αµφίδροµη επικοινωνία µε τους εργαζοµένους.
• Οι εργαζόµενοι ενηµερώνονται για σηµαντικά ζητήµατα και αλλαγές, τους δίνεται όµως και η δυνατότητα να κάνουν ερωτήσεις αλλά και να συµµετέχουν παρέχοντας τη δική τους πληροφόρηση.
• Υπερηφάνεια είναι η σχέση που έχουν οι άνθρωποι µε τη δουλειά τους. Αυτό σηµαίνει ότι αισθάνονται ότι κάνουν τη διαφορά µέσα από την εργασία τους και ότι αυτή έχει µια βαθύτερη αίσθηση του σκοπού.
• Η συντροφικότητα αφορά στη σχέση των ανθρώπων µεταξύ τους. Όταν οι άνθρωποι αισθάνονται µια αίσθηση οικογένειας, φροντίδας και διασκέδασης στη δουλειά τους, το εργασιακό τους περιβάλλον γίνεται πιο ευχάριστο.
Πώς γνωρίζει µια εταιρεία ότι έχει σηµειώσει πρόοδο σε αυτόν τον τοµέα;
Ο καλύτερος τρόπος να γνωρίζει µια επιχείρηση ότι έχει σηµειωθεί πρόοδος σε αυτούς τους τοµείς είναι να ξεκινήσει ρωτώντας τους εργαζοµένους της για την εµπειρία τους από τον χώρο εργασίας, ώστε να δηµιουργήσει µια βάση, να κατανοήσει και να αξιοποιήσει τις δυνάµεις της και να αναλάβει στοχευµένες δράσεις σε τοµείς που χρήζουν βελτίωσης.
• Το follow up είναι σηµαντικό για να αντιληφθεί µια επιχείρηση ότι η εµπειρία έχει προχωρήσει.
• Είτε χρησιµοποιείτε την έρευνά µας είτε κάποια άλλη µέθοδο για να ακούσετε τους εργαζοµένους σας, η καλύτερη συµβουλή που µπορώ να δώσω για τους ηγέτες που θέλουν να σηµειώσουν πρόοδο σε αυτόν τον τοµέα είναι η δηµιουργία ενός κύκλου προσέλκυσης ανατροφοδότησης από τους εργαζοµένους, αναλαµβάνοντας δράση για τη βελτίωση των περιοχών που οι εργαζόµενοι λένε ότι χρήζουν βελτίωσης και ο έλεγχος κατά πόσο έχει βελτιωθεί η εµπειρία. Και φυσικά, εκπαίδευση, όπου απαιτείται.
• Είναι κρίσιµο να µένετε σε επαφή µε τους εργαζοµένους σας και να τους εµπλέκετε στη βελτίωση της εταιρικής κουλτούρας. Και αυτό δεν πρόκειται να συµβεί µε το να µαζευτεί µια οµάδα ηγετών µέσα σε ένα δωµάτιο και να προσπαθεί να βγάλει άκρη.
