Στόχος της κάθε ηλεκτρονικής πλατφόρμας του gov.gr ήταν, σύμφωνα με τον κ. Μητσοτάκη, να πάρουν οι πολίτες το Δημόσιο στα χέρια τους. Και να δώσουν σύνταξη σε μεσάζοντες και μεσολαβητές. Δυστυχώς, η πραγματικότητα αποδείχθηκε πιο σύνθετη. Πράγματι, οι δεκάδες πλέον πλατφόρμες υλοποιήθηκαν για να κάνουν πιο εύκολη τη ζωή μας. Και ώς ένα σημείο το πετυχαίνουν, αφού η πρόσβαση σε αυτές είναι παιχνιδάκι. Η πλοήγηση όμως και η καταχώριση στοιχείων είναι πολύ πιο πολύπλοκη υπόθεση, ιδιαίτερα για όποιον δεν παίζει τους ηλεκτρονικούς υπολογιστές στα δάχτυλα. Για να κάνει τη δουλειά του αναγκάζεται και πάλι να ζητήσει τη βοήθεια ειδικών στα θέματα τεχνολογίας.
Ξεκινάμε από τις –υποτίθεται– προσυμπληρωμένες φορολογικές δηλώσεις. Η διαδικασία να αλλάξει ή να προσθέσει κάτι ο φορολογούμενος είναι τόσο πολύπλοκη και ο τρόμος να μη γίνουν λάθη που θα μπορούσαν να στοιχίσουν ακριβά στέλνει και πάλι τρέχοντας τον πολίτη στον φοροτεχνικό.
Το ίδιο και με την πλατφόρμα ηλεκτρο-νικής ταυτότητας ακινήτου. Για τη συμπλήρωσή της χρειάζεσαι μηχανικό καταρτισμένο και γνώστη των υπολογιστών, αλλιώς χάθηκες. Αν μάλιστα περιμένεις τη μεταγραφή ενός ακινήτου στο κτηματολόγιο, που ουσιαστικά γίνεται με ένα κλικ –στη θέση του ονόματος του παλαιού ιδιοκτήτη εγγράφεται το όνομα του νέου– όχι μόνον πληρώνεις του κόσμου τα λεφτά (1.000 ευρώ το λιγότερο), αλλά θα πρέπει να περιμένεις οπωσδήποτε κάποιους μήνες για να ολοκληρωθεί.
Για το «Ανακαινίζω» ή το «Κινούμαι Ηλεκτρικά» δεν συζητάω καν. Πολίτες γράφτηκαν στην πλατφόρμα περιμένοντας να πάρουν χρήματα για την ανακαίνιση του σπιτιού τους. Oμως σε κάποιες περιπτώσεις οι οικοδομικές εργασίες ολοκληρώνονται –με κεφάλαια του πολίτη– και το βοήθημα από το κράτος δεν έχει εκταμιευθεί. Το ίδιο και για την επιδότηση αγοράς ηλεκτρικού ποδηλάτου ή αυτοκινήτου. Ο πολίτης, έχοντας στείλει δύο και τρεις φορές διαδικτυακά τα απαραίτητα έγγραφα, μπορεί να περιμένει ακόμη και δύο χρόνια για να εισπράξει την κρατική συνεισφορά.
Εύχρηστη αποδείχθηκε η πλατφόρμα για την έκδοση προσωπικού αριθμού και εξεύρεσης ραντεβού για την έκδοση νέας ταυτότητας. Ισως γιατί μοιάζει πολύ με τον ηλεκτρονικό τρόπο με τον οποίο κλείναμε εμβολιαστικό κέντρο την εποχή της πανδημίας. Εποχή που κανείς σήμερα δεν θέλει να θυμάται.
