Η Τεχνητή Νοημοσύνη (ΤΝ) μετασχηματίζει ραγδαία τον τραπεζικό κλάδο, αναμορφώνοντας τόσο τις λειτουργικές διαδικασίες όσο και τις στρατηγικές βιώσιμης χρηματοδότησης. Στο πλαίσιο του EmTech Europe 2025, η συζήτηση «AI in Greek Banking: Driving Sustainable Finance and Digital Transformation», την οποία συντόνισε η Ευγενία Τζώρτζη, Banking Editor της Καθημερινής, έφερε στο προσκήνιο κορυφαία στελέχη του ελληνικού χρηματοπιστωτικού συστήματος, που μοιράστηκαν τις εμπειρίες και τις στρατηγικές τους για την αξιοποίηση της AI στον χρηματοπιστωτικό τομέα. Ο Γιώργος Μαρίνος, βοηθός γενικός Διευθυντής Καινοτομίας και Ψηφιακών Συνεργασιών στην Εθνική Τράπεζα, ο Χάρης Μαργαρίτης, Group Chief Operating Officer στην Τράπεζα Πειραιώς, και ο Χάρης Τσαβδάρης, Chief Technology Officer στο Technology Practice της PwC, ανέδειξαν τις προκλήσεις και τις ευκαιρίες της νέας αυτής εποχής.
Δείτε εδώ την ατζέντα του συνεδρίου.
Η υιοθέτηση της Τ.Ν. στον ελληνικό τραπεζικό τομέα βρίσκεται ακόμη σε πρώιμο στάδιο, όπως και παγκοσμίως, παρατήρησε ο κ. Τσαβδάρης, δίνοντας ιδιαίτερη έμφαση στη χρήση της Παραγωγικής Τεχνητής Νοημοσύνης (Generative AI) για τη βελτιστοποίηση εσωτερικών διαδικασιών. Αναφερόμενος στην ανάγκη ύπαρξης συγκεκριμένου κανονιστικού πλαισίου, επισήμανε τη σημασία του EU AI Act, τονίζοντας ότι η προσέγγισή του βασίζεται στην αξιολόγηση κινδύνου, κατηγοριοποιώντας τα συστήματα Τ.Ν. σε κατηγορίες, ανάλογα με το επίπεδο κινδύνου που ενέχουν για τα θεμελιώδη δικαιώματα και την ασφάλεια των πολιτών. «Η κανονιστική ρύθμιση της ΑΙ αποτελεί ένα παγκόσμιο ζήτημα, όχι μόνο ευρωπαϊκό», ανέφερε, θέτοντας τον προβληματισμό για το πώς θα ανταγωνιστούν οι ευρωπαϊκές τράπεζες χώρες ανά τον κόσμο που δεν υπόκεινται σε αντίστοιχους ρυθμιστικούς περιορισμούς.
Ο κ. Μαρίνος συμφώνησε ότι ο τραπεζικός κλάδος βρίσκεται στα πρώτα στάδια ενσωμάτωσης του AI στη λειτουργία του, σημειώνοντας ότι η Εθνική Τράπεζα χρησιμοποιεί ήδη παραδοσιακά εργαλεία AI σε κρίσιμους τομείς όπως η ασφάλεια, ο έλεγχος απάτης και τα βιομετρικά συστήματα. Αναφερόμενος στην Generative AI, δήλωσε ότι η τράπεζα βρίσκεται στη διαδικασία σταδιακής ένταξής της στις υπηρεσίες της, προσθέτοντας τη σημασία υιοθέτησης της τεχνολογίας αυτής για την αυτοματοποίηση της ανάπτυξης λογισμικού. «Η Generative AI είναι το πιο ικανό και προσβάσιμο εργαλείο που έχουμε δημιουργήσει μέχρι σήμερα, αλλά και η ταχύτερα εξελισσόμενη τεχνολογία», τόνισε, εκφράζοντας την άποψη ότι η αυστηρή ρύθμιση της χρήσης της είναι επιβεβλημένη.
Υπογράμμισε επίσης τη διαφορά μεταξύ των σημερινών εργαλείων AI και των ψηφιακών εργαλείων προηγούμενης γενιάς: τα έως τώρα εργαλεία, όπως το Excel και το Word, ήταν σχεδιασμένα να παράγουν συγκεκριμένα αποτελέσματα. Σήμερα, η Τ.Ν. μπορεί να παράγει οτιδήποτε, αλλά η πρόκληση είναι αν γνωρίζουμε πώς να τη χρησιμοποιήσουμε σωστά. Κατέληξε ότι «η τεχνολογία υπάρχει για να επιτύχουμε εξαιρετικά αποτελέσματα»· το ζητούμενο είναι να πείσουμε τον κόσμο να τη χρησιμοποιήσει. «Πρόκειται για ένα ζήτημα εκπαίδευσης», τόνισε.
«Η Πειραιώς ήδη αποκομίζει σημαντικά οφέλη από την Τεχνητή Νοημοσύνη», ανέφερε ο κ. Μαργαρίτης, τονίζοντας ότι η αλληλεπίδραση με τις αντίστοιχες εφαρμογές γίνεται όλο και πιο φυσική, αποτελεσματική και ελκυστική. «Σύντομα, η Τεχνητή Νοημοσύνη δεν θα αποτελεί απλώς ένα εργαλείο υποστήριξης, αλλά έναν ουσιαστικό συνεργάτη που θα αναλαμβάνει εργασίες για εμάς, όπως η πληρωμή λογαριασμών ή η διαχείριση επενδύσεων», σημείωσε, αναδεικνύοντας τον ρόλο της Generative AI στη δημιουργία νέων τραπεζικών προϊόντων και υπηρεσιών.
Οσον αφορά το κανονιστικό πλαίσιο, ο κ. Μαργαρίτης υπογράμμισε ότι ο τραπεζικός κλάδος λειτουργεί ήδη σε ένα περιβάλλον αυστηρών ρυθμίσεων, με στόχο την προστασία της οικονομίας και των καταναλωτών. «Οι τράπεζες έχουν την ευθύνη να ενσωματώσουν την Τεχνητή Νοημοσύνη με τρόπο ασφαλή, ηθικό και πλήρως συμμορφωμένο με τα ρυθμιστικά πλαίσια», τόνισε, αναφερόμενος στο ευρωπαϊκό AI Act. Κλείνοντας, εξέφρασε την αισιοδοξία του για το μέλλον, τονίζοντας ότι «οι δυνατότητες της Τεχνητής Νοημοσύνης είναι απεριόριστες και στην Πειραιώς είμαστε ενθουσιασμένοι για τις προοπτικές που ανοίγονται μπροστά μας».
