Πώς μια νέα πρωτοβουλία κάνει τον κόσμο της τεχνολογίας και των αγορών προσβάσιμο για όλους.
Είναι μεσημέρι, στο κατάστημα Κωτσόβολος στο Νέο Ηράκλειο, από τα μεγάφωνα ακούγεται πως σε δεκαπέντε λεπτά πρόκειται να ξεκινήσει το «Quiet Hour – Ήσυχη Ώρα». Για δύο ώρες, τα ηχητικά, οπτικά και οσφρητικά ερεθίσματα στον χώρο πρόκειται να μειωθούν. Παρατηρώ αμέσως πως γύρω μου οι τηλεοράσεις φωτίζουν με μορφές που διαδέχονται η μία την άλλη, οι οθόνες με τα ζωντανά χρώματα μαγνητίζουν το βλέμμα μου, ενώ η μουσική που βγαίνει απ’ τα ηχεία δημιουργεί ένα μόνιμο ακουστικό χαλί. Το αισθητήριό μου βρίσκεται σε εγρήγορση. Στις 15:00, το κατάστημα της Κωτσόβολος στην οδό Μαρίνου Αντύπα 90, μεταμορφώνεται.
Είναι η στιγμή που συνειδητοποιώ σε πόσα ερεθίσματα εκτίθεμαι καθημερινά χωρίς να το αντιλαμβάνομαι. Διαπιστώνω αμέσως πως τα φώτα έχουν μειωθεί, μεταμορφώνοντας τον χώρο σε ένα περιβάλλον ζεστό και ήρεμο. Νιώθω πως μπορώ να το εξερευνήσω με ηρεμία, να συγκρίνω τις συσκευές, να ενημερωθώ για τις λειτουργίες τους, να επιλέξω την αγορά που μου ταιριάζει, όλα με μια πρωτόγνωρη για τέτοιου είδους εμπειρίες, γαλήνη. Συνεχίζοντας την περιήγησή μου, διαπιστώνω πως οι οθόνες των συσκευών είναι σβησμένες, ενώ χρειάζονται λίγα λεπτά για να καταλάβω πως η βοή και οι ήχοι που έχω συνδέσει με ένα κατάστημα έχουν εξαφανιστεί, και παράλληλα όλα τα αρωματικά χώρου έχουν αποσυρθεί. Απουσιάζουν όλα όσα διασπούσαν την προσοχή μου μέχρι πρότινος και μπορώ πια να συγκεντρωθώ πλήρως στον σκοπό μου.
Ένα ακόμη βήμα στον δρόμο για τη συμπερίληψη
Δεν αργώ να εντοπίσω τα ενημερωτικά υλικά που βρίσκονται διάσπαρτα στο κατάστημα για να μάθω περισσότερα για το «Quiet Hour». Η πρωτοβουλία της Κωτσόβολος να μεταμορφώσει καθημερινά από τις 15:00 έως τις 17:00 το κατάστημα του Νέου Ηρακλείου, κάνοντάς το αισθητηριακά προσβάσιμο για άτομα στο φάσμα του Αυτισμού και για άτομα με προβλήματα Αισθητηριακής Επεξεργασίας, προσδίδει ισότητα για όλους στην αγοραστική εμπειρία. Εάν η διαχείριση των πολλαπλών ερεθισμάτων – οπτικών, ακουστικών, οσφρητικών – καθιστά για τα νευροδιαφορετικά άτομα την εμπειρία των αγορών έναν πραγματικό άθλο, τότε η «Ήσυχη Ώρα» φροντίζει να τα μειώσει, κάνοντας ένα ακόμη βήμα στον δρόμο για τη συμπερίληψη. Πρόκειται για μια μεγάλη αλλαγή – επαληθευμένη πρώτα όπως μαθαίνουμε από νευροδιαφορετικά άτομα που επισκέφθηκαν πιλοτικά τον χώρο – που θα επιτρέψει σε όλους να μοιράζονται με ίσους όρους εμπειρίες έξω από την πόρτα του σπιτιού τους.
Μια μικρή αλλαγή για μια Καλύτερη Ζωή
Η κίνηση αυτή της Κωτσόβολος, στο πλαίσιο του προγράμματος «Τεχνολογία χωρίς Εμπόδια», δεν είναι η πρώτη προς την κατεύθυνση αυτή. Η εταιρεία αποτελεί άλλωστε τον πρώτο retailer στην Ελλάδα που ενσωμάτωσε την αισθητηριακή προσβασιμότητα στην επιχειρηματική του δραστηριότητα. Στο site της, μπορείς να βρεις πριν την επίσκεψή σου σε κάποιο από τα 11 καταστήματά της, τη χαρτογράφηση με αισθητηριακές πληροφορίες για τους 11 αυτούς χώρους, μια κίνηση που έγινε, όπως και το «Quiet Hour», σε συνεργασία με την TheHappyAct και που δημιουργεί τις προϋποθέσεις για μία ασφαλή περιήγηση και βέλτιστη εμπειρία αγορών.
Ολοκληρώνοντας τις αγορές μου, κατευθύνομαι προς τα ταμεία, όπου έχω την ευκαιρία να δώσω το feedback μου για την εμπειρία που μόλις βίωσα, σκανάροντας το QR code σε μια από τις ενημερωτικές καρτέλες. Τότε, επεξεργάζομαι όσα ένιωσα – πατώντας για δύο ώρες pause στο συνονθύλευμα από ερεθίσματα που ασυναίσθητα με περιβάλλουν στην καθημερινότητά μου. Το «Quiet Hour» της Κωτσόβολος με έκανε όχι μόνο να ανακαλύψω μια νέα αντίληψη για ένα βασικό κομμάτι της καθημερινότητάς μου, αλλά και να συνειδητοποιήσω τη σημασία του να κάνει κανείς το όραμα της συμπερίληψης πράξη. Σε λίγο, τα φώτα θα ανοίξουν ξανά, οι συσκευές θα λειτουργήσουν πάλι και η μουσική θα συνεχίσει να παίζει. Αυτό που έχει όμως σημασία είναι πως για δύο ώρες άνοιξε ένα παράθυρο προσβασιμότητας για όλους στον κόσμο της τεχνολογίας. Ήταν δύο ώρες που μπορούν να κάνουν τη διαφορά. Γιατί και η πιο μικρή αλλαγή μπορεί να είναι μια αλλαγή για Καλύτερη Ζωή.
Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την πρωτοβουλία «Quiet Hour – Ήσυχη Ζωή» μπορείτε να βρείτε εδώ: https://texnologiaxwrisempodia.kotsovolos.gr/quiet-hour/
