Η νέα διαφημιστική καμπάνια της ΔΕΗ είναι αποκλειστικά στη νοηματική γλώσσα. Οι ακούοντες δεν καταλαβαίνουν τους κώδικες επικοινωνίας της. Ωστόσο, υπάρχει λόγος γι’ αυτό.
Βράδυ. Επιστροφή στο σπίτι μετά από μια ημέρα στη δουλειά. Πρώτα, πλύσιμο χεριών και ύστερα, πιάσιμο του τηλεκοντρόλ, πατώντας ένα τυχαίο κουμπί, για να ανοίξει η τηλεόραση. Σε ένα κανάλι εμφανίζεται ένα διαφημιστικό σκετς. Ένα θέατρο είναι γεμάτο και ένας stand-up κωμικός ανεβαίνει στην σκηνή. Η τηλεόραση έχει ένα πρόβλημα. Παρ’ όλο που δεν είναι ρυθμισμένη σε λειτουργία σίγασης, δεν βγαίνει ήχος.
Όση ώρα διαρκεί η διαφήμιση, ο κωμικός δεν εκφέρει λόγια. Η ένταση δυναμώνει, φτάνει μέχρι το τέρμα. Μέχρι να ολοκληρωθεί, δεν περνάει από το μυαλό η σκέψη πως η διαφήμιση έχει μια εναλλακτική γλώσσα επικοινωνίας που βασίζεται στα νοήματα και πως το κοινό του θεάτρου στην τηλεόραση την χρησιμοποιεί για να εκφράσει την χαρά και την ευφορία που προκαλούν τα αστεία του κωμικού, τα οποία δεν γίνονται κατανοητά από έναν ακούοντα.
Αλήθεια, πώς είναι τελικά να ζεις σε έναν κόσμο που δεν μιλάει τη γλώσσα σου; Δίχως ίχνος λέξης να αποτυπώνεται στα χείλη του κωμικού, ή έστω να ακούγεται από το ηχείο, η νέα καμπάνια της ΔΕΗ θέτει αυτό το ερώτημα στους ακούοντες και σε εκείνους που δεν μιλούν την νοηματική γλώσσα και τους βάζει στην θέση των καθημερινών δυσκολιών τους με τις υπηρεσίες.
Η συνεννόηση των ανθρώπων με προβλήματα ακοής στις διάφορες υπηρεσίες και στις ημερήσιες δραστηριότητές που περιλαμβάνουν αλληλεπίδραση δεν είναι καθόλου εύκολη, με τους κωφούς να τίθενται στο περιθώριο και συχνά να γίνονται δέκτες μιας απρεπούς συμπεριφοράς. Η ενέργεια της ΔΕΗ διευκολύνει την καθημερινότητά τους με την νέα πραγματικότητα που φέρνει η «Εξυπηρέτηση για όλους».
Χάρη στη νέα υπηρεσία της ΔΕΗ, οι άνθρωποι με προβλήματα ακοής μπορούν να κλείσουν ραντεβού στο serviceforall.dei.gr και να επικοινωνήσουν για όποιο θέμα θέλουν να επιλύσουν μέσω τριμερούς βίντεοκλήσης με παρουσία διερμηνέα και δυνατότητα προβολής υποτίτλων.
Τώρα, με την «Εξυπηρέτηση για όλους», απλές και καθημερινές δουλειές, όπως η συνεννόηση με μια υπηρεσία, επιλύονται εύκολα και γρήγορα.
Η ΔΕΗ δημιουργεί όλες τις απαραίτητες ενέργειες για ένα μέλλον με συμπερίληψη και ισότιμη πρόσβαση στην εξυπηρέτηση και στην επικοινωνία.
* Στην καμπάνια συμμετείχε ο Πάνος Κατσής, ηθοποιός και stand-up comedian από το Θέατρο Κωφών Ελλάδος ενώ στο κοινό της παράστασης συμμετείχαν αποκλειστικά άτομα από την κοινότητα των κωφών.
