Οι φυσικές καταστροφές, οι τεχνολογικές ανατροπές, οι δημογραφικές μεταβολές και οι νέες καταναλωτικές συνήθειες δημιουργούν στην αγορά της ασφάλισης ένα νέο, σύνθετο περιβάλλον, στο οποίο η λέξη «προσαρμογή» δεν είναι πλέον επιλογή· είναι μονόδρομος. Η Generation Z, μεγαλωμένη μέσα σε οθόνες, data και αβεβαιότητα, δεν συγκινείται από τις κλασικές έννοιες της «ασφάλειας». Θέλει διαφάνεια, απλότητα, ψηφιακή εμπειρία, αλλά και αυθεντικότητα. Η πρόκληση για την αγορά δεν είναι να «πουλήσει» ασφάλιση σε μια δύσπιστη γενιά∙ είναι να μιλήσει τη γλώσσα της και να αποδείξει με πράξεις τη χρησιμότητά της.
Την ίδια στιγμή, το αυξανόμενο κόστος της υγειονομικής περίθαλψης αποτελεί πλέον κοινό πονοκέφαλο σε όλες τις ανεπτυγμένες αγορές. Από το Παρίσι έως το Σικάγο και από τη Μαδρίτη μέχρι τη Βοστώνη, οι ασφαλιστικές εταιρείες υγείας βρίσκονται αντιμέτωπες με την ίδια σκληρή εξίσωση: οι πληρωμές για νοσηλείες αυξάνονται πιο γρήγορα από τα έσοδά τους. Οι τιμές των ιατρικών πράξεων, η γήρανση του πληθυσμού, η αυξανόμενη χρήση ακριβών θεραπειών και η συγκέντρωση ισχύος στα χέρια λίγων μεγάλων ομίλων παρόχων έχουν εκτοξεύσει τις δαπάνες. Οι ασφαλιστικές εταιρείες σχεδιάζουν και επηρεάζουν το πώς θα παρέχεται η φροντίδα, σε ποια δομή, με ποιο κόστος και με ποια τιμολόγηση και δεν περιορίζονται πλέον στο να ασφαλίζουν κινδύνους, αλλά αποκτούν νοσοκομεία, κλινικές και δίκτυα πρωτοβάθμιας φροντίδας.
Παράλληλα, μέσω εξαγορών και επενδύσεων, οι τραπεζικοί όμιλοι διευρύνουν τις εργασίες τους ενσωματώνοντας ασφαλιστικές εταιρείες, σε μια προσπάθεια να διευρύνουν τις εργασίες τους και τις πηγές άντλησης εσόδων σε περιόδους χαμηλών επιτοκίων. Η συμπόρευση τραπεζών και ασφαλιστικών εταιρειών δεν αποτελεί ελληνικό φαινόμενο. Ένα ανάλογο «κύμα» επανένωσης τραπεζών και ασφαλιστικών εκδηλώνεται με έμφαση στις περιφερειακές αγορές του νότου και κυρίως στην Ιταλία.
Το κύμα εξαγορών αλλάζει τις ισορροπίες στη διαμεσολάβηση. Η νέα γενιά των διαμεσολαβητών δεν περιορίζεται στη διαχείριση χαρτοφυλακίων, αλλά λειτουργεί ως στρατηγικός σύμβουλος κινδύνου και πελάτη και το ελληνικό οικοσύστημα να γίνεται πλέον μέρος μιας πολύ μεγαλύτερης παγκόσμιας εξίσωσης.
Η ειδική έκδοση «Οδηγός Ασφάλισης» κυκλοφορεί την Κυριακή 14 Δεκεμβρίου με την «Καθημερινή».
