Η επόμενη γενιά της φιλοξενίας βρίσκεται ήδη ανάμεσά μας. Είναι οι νέοι επαγγελματίες που διεκδικούν χώρο στον κλάδο, όχι απλώς αναζητώντας εργασία, αλλά επιδιώκοντας έναν τρόπο ζωής που να ευθυγραμμίζεται με τις αξίες και τις επιθυμίες τους. Αυτό το βλέπουμε κάθε φορά που έχουμε την ευκαιρία να συνομιλήσουμε μαζί τους. Και ο ρόλος μας είναι να τους ακούσουμε προσεκτικά και να τους στηρίξουμε ουσιαστικά.
Ως επικεφαλής της Wyndham Hotels & Resorts στην Ευρώπη, Μέση Ανατολή, Ευρασία και Αφρική, θεωρώ καθήκον μας να καλλιεργήσουμε τις προϋποθέσεις ώστε οι επόμενοι ηγέτες της φιλοξενίας να μην εγκαταλείψουν τον κλάδο πριν καν προλάβουν να τον αγαπήσουν. Πιστεύω ότι το στοίχημα δεν είναι απλώς να «κρατήσουμε ταλέντα», αλλά να δημιουργήσουμε περιβάλλοντα όπου οι άνθρωποι νιώθουν ότι έχουν λόγο ύπαρξης, εξέλιξης και επιρροής.
Η συμβουλή μου προς τους νέους είναι απλή. Μείνετε επίκαιροι, μείνετε ορατοί, μείνετε διψασμένοι και εργαστείτε σκληρά. Αν κινείσαι με 150 χλμ. την ώρα, δεν ακούς ούτε τα πουλιά. Χρειάζεται παύση, παρατήρηση, πρόθεση και ακεραιότητα. Μην πετάτε κάτω από το ραντάρ. Μιλήστε, τολμήστε, σηκώστε το χέρι όταν έχετε ιδέες ή απορίες. Δεν είναι αδυναμία, είναι ξεκάθαρη πρόθεση να εξελιχθείς.
Κάθε μέρα είναι ευκαιρία να μάθεις κάτι καινούργιο. Αρκεί να το επιδιώξεις. Η δίψα για πρόοδο δεν έχει ηλικία, ούτε στάδιο καριέρας. Είναι στάση ζωής.
Δεν αρκεί να μιλάμε για χρήματα, μπόνους ή τίτλους. Το πραγματικό κίνητρο είναι το «γιατί». Γιατί θέλεις να ανήκεις σε αυτόν τον κλάδο; Γιατί σε νοιάζει το αποτέλεσμα της δουλειάς σου; Οταν βρεις το προσωπικό σου νόημα, η φιλοξενία παύει να είναι απλώς επάγγελμα και γίνεται αποστολή. Οι πελάτες το καταλαβαίνουν. Οι συνεργάτες επίσης. Κι εσύ, τότε, δεν ζεις σε αντίθεση με τον εαυτό σου, αλλά σε αρμονία.
Δεν είναι θέμα work-life balance, δηλαδή ισορροπίας μεταξύ επαγγελματικής και προσωπικής ζωής, είναι θέμα work-life harmony, δηλαδή αρμονίας της εργασίας με τη ζωή συνολικά. Πώς φέρνεις σε ισορροπία τις προσωπικές, επαγγελματικές και κοινωνικές σου πτυχές. Οι νέες γενιές το ζητούν ξεκάθαρα. Και καλά κάνουν.
Στη Wyndham, επενδύουμε στον άνθρωπο και όχι απλώς στην ανάπτυξη θέσεων εργασίας. Από προγράμματα mentoring μέχρι leadership academies και εσωτερικά mobility schemes, δημιουργούμε γέφυρες για να περάσει το ταλέντο στην πράξη. Στηρίζουμε ενεργά τη διαφορετικότητα, την ένταξη και την εξέλιξη σε κάθε στάδιο της σταδιοδρομίας, από τον πρώτο ρόλο μέχρι την κορυφή.
Η δέσμευσή μας προς την επόμενη γενιά είναι ξεκάθαρη: Θα είμαστε εκεί, θα σας ακούσουμε, θα σας υποστηρίξουμε, αλλά η δίψα για πρόοδο πρέπει να είναι δική σας. Κι εμείς θα την τιμήσουμε, όπως της αξίζει.
*Ο κ. Δημήτρης Μανίκης είναι πρόεδρος Ευρώπης, Μέσης Ανατολής, Ευρασίας και Αφρικής, Wyndham Hotels & Resorts.
