Πριν από περίπου δέκα χρόνια, η Black Friday στις ΗΠΑ ήταν η κορωνίδα των καταναλωτικών γεγονότων στο λιανεμπόριο. Οι Αμερικανοί περίμεναν σε ατελείωτες ουρές προτού ανοίξουν τα καταστήματα και σε πολλές περιπτώσεις πολύ νωρίτερα από την ώρα που οι ίδιοι θα ξυπνούσαν υπό φυσιολογικές συνθήκες, ελπίζοντας να προλάβουν τις καλύτερες προσφορές. Σήμερα, οι σκληροπυρηνικοί «κυνηγοί» των μεγάλων προσφορών πιθανώς συνεχίζουν να κάνουν το ίδιο, αλλά η πλειονότητα αυτών έχει αλλάξει εντελώς τον τρόπο με τον οποίο ψωνίζει. Ετσι, όμως, απειλείται και ο ίδιος ο θεσμός της Black Friday στις ΗΠΑ ως το μεγαλύτερο αγοραστικό γεγονός της χρονιάς.
Νέα έρευνα της Quantum Metric διαπιστώνει ότι 45% των καταναλωτών στις ΗΠΑ ξεκίνησαν τις εορταστικές αγορές τους πριν από την Black Friday. Μάλιστα ένας στους τέσσερις σκόπευε να τις ολοκληρώσει πριν από την Ημέρα των Ευχαριστιών, μία ημέρα νωρίτερα. Αυτό σημαίνει ότι η επίσκεψη στα πολυκαταστήματα και η «μάχη» για την καλύτερη προσφορά σε μία μεγάλη τηλεόραση έχουν πλέον εξασθενήσει.
Ισως όμως το πιο εντυπωσιακό φέτος είναι ότι ούτε οι εκπτώσεις του Οκτωβρίου ήταν ιδιαίτερα ευνοϊκές για το λιανεμπόριο. Σύμφωνα με την ίδια έκθεση, μόλις το 15% των καταναλωτών στις ΗΠΑ εκμεταλλεύτηκε τις προσφορές του περασμένου μήνα. Αντιθέτως, ο κόσμος δείχνει πλέον να αγοράζει δώρα όποτε βολεύεται, αντί να ακολουθεί ένα μεμονωμένο αγοραστικό γεγονός. Με άλλα λόγια, οι εορταστικές αγορές έχουν γίνει μία καταναλωτική δραστηριότητα που διαρκεί όλο το έτος.
Επιπλέον, οι καταναλωτές στρέφονται όλο και περισσότερο σε εργαλεία της τεχνητής νοημοσύνης, προκειμένου να εντοπίσουν τις καλύτερες προσφορές. Περίπου 33% των ανθρώπων που ερωτήθηκαν στη φετινή έρευνα της Deloitte για το λιανεμπόριο, δήλωσαν ότι σκοπεύουν να αξιοποιήσουν τέτοιου είδους εργαλεία για τις αγορές τους αυτές τις γιορτές. Το ποσοστό αυτό είναι διπλάσιο σε σύγκριση με το αντίστοιχο που είχε καταγραφεί πέρυσι.
«Η υιοθέτηση της παραγωγικής τεχνητής νοημοσύνης (gen AI) δείχνει ότι οι προσδοκίες στρέφονται προς την εξατομίκευση και την αποδοτικότητα», ανέφερε η εταιρεία τον περασμένο μήνα. «Οι καταναλωτές θέλουν πια άμεσες προτάσεις προσαρμοσμένες στις προτιμήσεις, τον προϋπολογισμό και τους παραλήπτες των δώρων, ανεβάζοντας τον πήχυ για τις ψηφιακές εμπειρίες των καταστημάτων λιανικής», επεσήμανε. Προκειμένου να εξυπηρετηθούν αυτά τα αιτήματα, η Deloitte πρότεινε στις επιχειρήσεις που δραστηριοποιούνται στο λιανεμπόριο να ενσωματώσουν νέα εργαλεία, όπως εφαρμογές εντοπισμού δώρων με βάση την τεχνητή νοημοσύνη ή ψηφιακούς βοηθούς και copilots στις ιστοσελίδες και τα apps τους.
