Ο τελευταίος κρίκος της εφοδιαστικής αλυσίδας, το λεγόμενο last-mile, αποτελεί διαχρονικά το πιο ακριβό, σύνθετο και απαιτητικό στάδιο στο ταξίδι μιας παραγγελίας. Η ανάγκη για ταχύτητα, η αστικοποίηση, οι κυκλοφοριακοί περιορισμοί, η αυξανόμενη πίεση για βιωσιμότητα και το συνεχώς μεταβαλλόμενο αγοραστικό μοτίβο καθιστούν επιτακτικό τον επανασχεδιασμό του last-mile.