Eνα τοπίο έντονων προκλήσεων από φορολογικό και λειτουργικό κόστος αλλά και ανταγωνισμό από τις online πλατφόρμες για τα ελληνικά ταξιδιωτικά γραφεία αποτυπώνεται στην πρόσφατη «Ερευνα Επιχειρηματικού Κλίματος» που διενήργησε το Ινστιτούτο του Συνδέσμου Ελληνικών Τουριστικών Επιχειρήσεων (ΙΝΣΕΤΕ) σε συνεργασία με τον ΗΑΤΤΑ, την ομοσπονδία του κλάδου. Προκλήσεις που από την ολοκλήρωση της έρευνας έως σήμερα έχουν αυξηθεί, δεδομένων των επιπτώσεων του πολέμου στο Ιράν και των καθυστερήσεων που παρατηρούνται στις κρατήσεις.
Στην έρευνα συμμετείχαν 227 ταξιδιωτικά γραφεία από όλη τη χώρα, με τα στοιχεία να δείχνουν πως η συντριπτική πλειονότητα του κλάδου, σε ποσοστό 86%, παραμένει προσηλωμένη στον εισερχόμενο τουρισμό, ενώ το 35% και το 34% των γραφείων εξυπηρετούν αντίστοιχα τον εγχώριο και τον εξερχόμενο τουρισμό. Παρά τον έντονο εξωστρεφή χαρακτήρα τους, οι επιχειρήσεις βρίσκονται αντιμέτωπες με ένα ασφυκτικό πλαίσιο που οριοθετείται κυρίως από την υψηλή φορολογία και το αυξημένο λειτουργικό κόστος.
Σύμφωνα με τα ευρήματα της περιόδου Νοεμβρίου – Δεκεμβρίου 2025, η υψηλή φορολογία αποτελεί την κύρια πρόκληση για το 66% των γραφείων πανελλαδικά, με το πρόβλημα να λαμβάνει σχεδόν καθολικές διαστάσεις σε οκτώ Περιφέρειες, όπου επηρεάζει το 80% έως και το 100% των ερωτηθέντων. Το αυξημένο λειτουργικό κόστος ακολουθεί ως η δεύτερη σημαντικότερη πίεση για το 64% των επιχειρήσεων, πλήττοντας το σύνολο των γραφείων στην Πελοπόννησο (100%) και την πλειονότητα στο Βόρειο Αιγαίο (95%), στα Δωδεκάνησα (82%) και στις Κυκλάδες (73%). Την ίδια στιγμή, ο ανταγωνισμός από τις online πλατφόρμες επηρεάζει το 49% της αγοράς, με το ποσοστό να εκτοξεύεται στο 80% στη Δυτική Μακεδονία και στη Δυτική Ελλάδα, ενώ στην Αττική και στην Κρήτη διαμορφώνεται στο 54%.
Επιπροσθέτως, η έλλειψη προσωπικού καταγράφεται ως εμπόδιο για το 41% των επιχειρήσεων, με ιδιαίτερη ένταση στο Ιόνιο (67%) και στη Δυτική Ελλάδα (60%). Αν και η δυσκολία ενσωμάτωσης ψηφιακής τεχνολογίας και η χαμηλή ζήτηση κυμαίνονται σε χαμηλά επίπεδα συνολικά (9% και 11% αντίστοιχα), παρουσιάζουν έντονο τοπικό αντίκτυπο, όπως στην Ανατολική Μακεδονία και Θράκη όπου η δυσκολία ψηφιακής μετάβασης αγγίζει το 67%. Προκειμένου να ενισχυθεί η ανταγωνιστικότητά τους, κρίνεται αναγκαίος ο ψηφιακός μετασχηματισμός προς το μοντέλο της «Εξυπνης Επιχείρησης», με χρήση ψηφιακών βοηθών και πολυκαναλικού marketing για τη βελτιστοποίηση των εσόδων.
Απέναντι σε αυτές τις συνθήκες, δύο στις τρεις επιχειρήσεις, οι οποίες στην πλειονότητά τους είναι μικρής κλίμακας, ζητούν καλύτερη πρόσβαση σε χρηματοδότηση και απλοποίηση του κανονιστικού πλαισίου. Η ανάγκη για χρηματοδοτικά προγράμματα φτάνει το 100% σε Περιφέρειες όπως το Βόρειο Αιγαίο, η Θεσσαλία και η Στερεά Ελλάδα. Επιπλέον, το 42% ιεραρχεί ως προτεραιότητα την απλοποίηση της νομοθεσίας, το 37% την εκπαίδευση του προσωπικού και το 34% τον ψηφιακό μετασχηματισμό, ενώ το 31% εστιάζει σε καμπάνιες ενίσχυσης της ζήτησης και αναβάθμισης υπηρεσιών.
ΙΝΣΕΤΕ και ΗΑΤΤΑ υπογραμμίζουν πως η στήριξη αυτού του στρατηγικού πυλώνα απαιτεί λιγότερη γραφειοκρατία και ουσιαστικά εργαλεία ανάπτυξης, ώστε οι επιχειρήσεις να παραμείνουν ανταγωνιστικές στην ψηφιακή εποχή και να συνεχίσουν να διασφαλίζουν την ποιότητα του ελληνικού τουριστικού προϊόντος.
