Εντυπη έκδοση. Μέχρι τον Μάρτιο του 2020, η έκδοση μιας υπεύθυνης δήλωσης ή μιας εξουσιοδότησης απαιτούσε επίσκεψη σε κάποιο κατάστημα ΚΕΠ, την προβλεπόμενη αναμονή στην ουρά και θεώρηση της υπογραφής. Σήμερα, πέντε χρόνια μετά, παρόλο που τα συγκεκριμένα έγγραφα παραμένουν τα πιο δημοφιλή που εκδίδουν οι πολίτες, η διαδικασία έχει αλλάξει σημαντικά: η συντριπτική πλειονότητα των Ελλήνων, πλέον εξοικειωμένη με την ψηφιακή πύλη gov.gr, επιλέγει να τα εξασφαλίσει διαδικτυακά, αποφεύγοντας τη φυσική παρουσία και εξοικονομώντας χρόνο.
Η αυξανόμενη εξοικείωση των πολιτών με την ψηφιακή χρήση των δημοσίων υπηρεσιών αποτυπώνεται ξεκάθαρα και στα στοιχεία που επεξεργάστηκε και δημοσιοποίησε πρόσφατα η Eurostat. Αξιοσημείωτο είναι ότι, στην περίπτωση αυτή, η Ελλάδα πλησιάζει τον ευρωπαϊκό μέσο όρο. Ειδικότερα, το 2024, το 66,3% των Ελλήνων πολιτών ηλικίας 16-74 ετών έκανε χρήση των υπηρεσιών ηλεκτρονικής διακυβέρνησης (e-government), ενώ ο αντίστοιχος μέσος όρος στην Ευρωπαϊκή Ενωση διαμορφώθηκε στο 70%, παρουσιάζοντας αύξηση κατά 0,7 ποσοστιαίες μονάδες σε σύγκριση με το 2023 (69,3%).
Μεταξύ των κρατών-μελών της Ευρωπαϊκής Ενωσης, τη μεγαλύτερη χρήση των ηλεκτρονικών δημοσίων υπηρεσιών (e-government) το 2024 κατέγραψαν η Δανία (98,5%), η Ολλανδία (96,0%) και η Φινλανδία (95,4%). Αντιθέτως, τα χαμηλότερα ποσοστά χρήσης παρατηρήθηκαν στη Ρουμανία (25,3%), στη Βουλγαρία (31,5%) και στην Ιταλία (55,1%). Ενδιαφέρον στοιχείο αποτελεί το γεγονός ότι η Ελλάδα εμφάνισε υψηλότερο ποσοστό σε σχέση με τη Γερμανία, όπου περίπου το 60% των πολιτών της χρησιμοποίησε τις αντίστοιχες υπηρεσίες. Παράλληλα, αξίζει να σημειωθεί ότι το ποσοστό για τη χώρα μας (66,3%) εμφανίζεται ελαφρώς μειωμένο σε σχέση με το 2023, οπότε είχε διαμορφωθεί στο 68,7%.
Αυτή τη στιγμή ο αριθμός των ψηφιακών υπηρεσιών που είναι διαθέσιμες μέσω της πύλης gov.gr ξεπερνάει τις 2.170 και ανανεώνεται καθημερινά. Ενδεικτικά, τον Φεβρουάριο του τρέχοντος έτους προστέθηκαν 78 νέες υπηρεσίες, κάτι που αντιστοιχεί σε σχεδόν δύο νέες κάθε μέρα, σύμφωνα με τα στοιχεία που έχει στη διάθεσή της η «Κ».
Από τον Μάρτιο του 2020, όταν ξεκίνησε η λειτουργία της πλατφόρμας, έως σήμερα, πάνω από 8,6 εκατ. πολίτες, δηλαδή το σύνολο του ενεργού ενήλικου πληθυσμού, έχουν επισκεφθεί το gov.gr για να εκδώσουν τουλάχιστον ένα δημόσιο έγγραφο ηλεκτρονικά ή να υποβάλουν μια δήλωση. Αντιστοίχως, ο συνολικός αριθμός των εκδοθέντων εγγράφων ή των υποβληθέντων αιτημάτων πλησιάζει τα 328 εκατ.
Σύμφωνα με τα τελευταία δεδομένα, τον Ιανουάριο του 2025 ο αριθμός των εγγράφων και των αιτημάτων υπήρξε αυξημένος κατά 4,2 εκατ. σε σχέση με τον Δεκέμβριο του 2024. Η ψηφιοποίηση του δημοσίου τομέα έχει επεκταθεί σε σημαντικό βαθμό, καθώς πλέον 21 υπουργεία, 100 φορείς, 16 ανεξάρτητες αρχές και 13 περιφέρειες συμμετέχουν στη διαδικασία παροχής ηλεκτρονικών υπηρεσιών μέσω της πλατφόρμας gov.gr.
