Η τεχνητή νοημοσύνη πρόκειται να μετασχηματίσει κάθε είδους δραστηριότητα, καθιστώντας επιβεβλημένη την απόκτηση δεξιοτήτων στο πεδίο αυτό, όπως αναφέρει σε συνέντευξή της στην «Κ» η γενική διευθύντρια Νοτιοανατολικής Ευρώπης της Google Πέγκυ Αντωνάκου. Για τον σκοπό αυτό, η εταιρεία παρουσίασε, πριν από μερικές ημέρες, το Experience AI, πρόγραμμα εκμάθησης της τεχνητής νοημοσύνης που απευθύνεται στη νέα γενιά με στόχο τη γεφύρωση του ψηφιακού χάσματος. Οπως προσθέτει η κ. Αντωνάκου, οι νέες τεχνολογίες συμβάλλουν καταλυτικά στον εκσυγχρονισμό των επιχειρήσεων, επιτρέποντας και τη μείωση του περιβαλλοντικού αποτυπώματός τους.
– Γιατί η Google επενδύει στην εκπαίδευση και την απόκτηση δεξιοτήτων σχετικά με την τεχνητή νοημοσύνη;
– Πιστεύω ειλικρινά, ως ανθρωπότητα δεν έχουμε άλλη επιλογή! Γιατί έχουμε μπροστά μας μια πραγματική τεχνολογική επανάσταση ιστορικής εμβέλειας, όχι απλώς μια καινοτομία. Η τεχνητή νοημοσύνη έρχεται να μετασχηματίσει τα πάντα: από την ιατρική και την επιστήμη του κλίματος, την εκπαίδευση, το επιχειρείν και τον τρόπο δουλειάς μας, έως τις ίδιες τις κοινωνικές μας σχέσεις και τη διευκόλυνση της καθημερινότητάς μας.
Ωστόσο αυτό το μέλλον δεν είναι δεδομένο. Αν δεν καταφέρουμε να κάνουμε ολόκληρη την κοινωνία συμμέτοχο σε αυτή την αλλαγή, υπάρχει ο κίνδυνος να δημιουργήσουμε έναν κόσμο δύο ταχυτήτων: εκείνων που ενσωματώνουν την τεχνητή νοημοσύνη στη ζωή και στην εργασία τους, και απολαμβάνουν τα ασύλληπτα οφέλη της τεχνολογίας, και εκείνων που μένουν πίσω. Το να μην επιτρέψουμε τη διαιώνιση αυτής της ανισότητας είναι μια αδήριτη ηθική υποχρέωση που αφορά όλους μας: κράτη, επιχειρήσεις και πολίτες.
Ο μόνος τρόπος να αποφύγουμε μια τέτοια εξέλιξη είναι να επενδύσουμε, σοβαρά, συντονισμένα και στοχευμένα, στην εκπαίδευση και στην ανάπτυξη των δεξιοτήτων που απαιτούνται για αυτή τη νέα εποχή. Για εμάς στην Google, αυτό δεν είναι απλώς δέσμευση, αποτελεί κομμάτι του εταιρικού μας DNA και της αποστολής μας. Οι εκπαιδευτικές μας πρωτοβουλίες, ξεκινώντας από το πρώτο μας πρόγραμμα «Grow with Google» το 2015, είχαν πάντα ως στόχο να γεφυρώσουν το ψηφιακό χάσμα. Πόσο μάλλον σήμερα, που η ανάγκη είναι πιο επείγουσα από ποτέ.
Αν δεν καταφέρουμε να κάνουμε ολόκληρη την κοινωνία συμμέτοχο σε αυτή την αλλαγή, υπάρχει ο κίνδυνος να δημιουργήσουμε έναν κόσμο δύο ταχυτήτων: εκείνων που ενσωματώνουν την τεχνητή νοημοσύνη στη ζωή και στην εργασία τους, και απολαμβάνουν τα ασύλληπτα οφέλη της τεχνολογίας, και εκείνων που μένουν πίσω. Το να μην επιτρέψουμε τη διαιώνιση αυτής της ανισότητας είναι μια αδήριτη ηθική υποχρέωση που αφορά όλους μας: κράτη, επιχειρήσεις και πολίτες.
– Με ποιον τρόπο οι νέες τεχνολογίες συμβάλλουν στον ψηφιακό μετασχηματισμό των επιχειρήσεων;
– Θα έλεγα, από την εμπειρία μου, ολοκληρωτικά. Είναι απίστευτο το εύρος των πραγμάτων που μπορούμε να κάνουμε πλέον πιο γρήγορα, πιο εύκολα, πιο αποτελεσματικά. Σκεφτείτε μόνο πόσες κουραστικές και επαναλαμβανόμενες εργασίες μπορούν να γίνουν πλέον αυτόματα, ώστε ένας εργαζόμενος να επικεντρωθεί σε πιο δημιουργικές και στρατηγικές δραστηριότητες, ή πόσο εύκολα και γρήγορα μπορούμε να επεξεργαστούμε τεράστιους όγκους δεδομένων με τη βοήθεια της τεχνητής νοημοσύνης, ανακαλύπτοντας μοτίβα και τάσεις που είναι αδύνατο να εντοπιστούν από ανθρώπους. Μια μηχανή παραγωγής που προβλέπει πιθανή βλάβη.
Πόσο καλύτερες αποφάσεις μπορούμε να πάρουμε για το μέλλον μιας επιχείρησης έχοντας πρόσβαση σε όλες αυτές τις πληροφορίες; Ή πόσο καλύτερα μπορούμε να εξυπηρετήσουμε τους πελάτες μας παγκοσμίως με μοντέλα ταυτόχρονης real time μετάφρασης σε όλες τις γλώσσες από όπου κάποιος ψάχνει πληροφορίες;
Να σας δώσω ένα παράδειγμα στο οποίο συνεργαστήκαμε με μια μεγάλη αεροπορική εταιρεία. Ξέρουμε ότι μια μεγάλη πρόκληση για τον κλάδο των αερομεταφορών είναι να μειωθεί δραστικά το περιβαλλοντικό του αποτύπωμα. Τα ίχνη συμπύκνωσης –αυτές οι λεπτές λευκές γραμμές που βλέπουμε να αφήνουν κάποιες φορές πίσω τους τα αεροπλάνα– ευθύνονται για το 35% του κλιματικού αντίκτυπου των αερομεταφορών και δημιουργούνται όταν τα αεροπλάνα περνάνε από συγκεκριμένα σημεία της ατμόσφαιρας. Χρησιμοποιώντας μοντέλα τεχνητής νοημοσύνης και επεξεργαζόμενοι έναν τεράστιο όγκο πληροφοριών (δορυφορικές εικόνες, μετεωρολογικά δεδομένα και δεδομένα πτήσης), οι επιστήμονές μας δημιούργησαν ένα εργαλείο που βοηθάει τους πιλότους να επιλέξουν διαδρομές που δεν αφήνουν αυτά τα ίχνη. Και πράγματι ο όγκος τους μειώθηκε κατά 54%!
Φυσικά, ό,τι είπα νωρίτερα για τους ανθρώπους, ισχύει και για τις επιχειρήσεις. Ολοι οι κλάδοι, ιδίως οι πιο παραδοσιακοί και οι πιο μικρές επιχειρήσεις, θα πρέπει να έχουν τη δυνατότητα να αξιοποιήσουν την επαναστατική δύναμη αυτής της τεχνολογίας.
– Κατά πόσον η τεχνητή νοημοσύνη θα μπορούσε να αποτελέσει απειλή για την Google και τον τρόπο που είναι δομημένη η μηχανή αναζήτησης;
– Δεν πιστεύω πως είναι απειλή, κάθε άλλο! Θα έλεγα μάλιστα πως έχει αποδειχθεί ένα εκπληκτικό εργαλείο για τη βελτίωση των υπηρεσιών και των προϊόντων μας. Ειδικά η μηχανή αναζήτησης έχει βελτιωθεί ριζικά, νομίζω ότι το διαπιστώνουμε όλοι μας στην καθημερινότητά μας όταν τη χρησιμοποιούμε.
Πλέον οι αναζητήσεις όλων μας είναι πιο έξυπνες και γρήγορες: η μηχανή κατανοεί όλο και περισσότερους τύπους ερωτήσεων και πληροφοριών, ακόμη και των πιο περίπλοκων, ενώ μπορούμε να αναζητούμε με βάση την εικόνα, το βίντεο, τη φωνή. Ο τρόπος δε που οργανώνεται η πληροφορία δεν έχει καμία σύγκριση με το παρελθόν. Ολα αυτά τα νέα στοιχεία είναι αποτέλεσμα εφαρμογών τεχνητής νοημοσύνης, στις οποίες επενδύουμε εδώ και δεκαετίες. Το επόμενο στάδιο εξέλιξης της αναζήτησης στο Διαδίκτυο είναι συνυφασμένο με την τεχνητή νοημοσύνη. Αρα, είναι νομίζω περισσότερο ευκαιρία, παρά απειλή.
– Υπάρχουν νεότερες εξελίξεις σχετικά με τη σχεδιαζόμενη μεγάλη επένδυση στην Ελλάδα που αφορά το Google Cloud Region;
– Πρόκειται, όπως σωστά είπατε, για μια πραγματικά μεγάλη επένδυση για την προοπτική της οποίας είμαστε ενθουσιασμένοι. Θυμίζω πως το Cloud region, σύμφωνα με τη μελέτη που είχαμε κάνει όταν ανακοινώθηκε το έργο, αναμένεται να προσθέσει περί τα 2 δισ. στο εθνικό ΑΕΠ και να υποστηρίξει τη δημιουργία περισσότερων από 19.400 νέων θέσεων εργασίας μέχρι το 2030.
Εργα τεχνικής, τεχνολογικής υποδομής, όπως αυτά, είναι πολυσύνθετα. Απαιτούν χρόνο, ακρίβεια και πολύ καλό σχεδιασμό για να ολοκληρωθούν με τον αρτιότερο τρόπο. Αυτό που μπορώ να πω είναι ότι όλα προχωρούν με τον ρυθμό που πρέπει, και μόλις είμαστε σε θέση, θα επανέλθουμε με συγκεκριμένες ανακοινώσεις.
– Γιατί τα τελευταία χρόνια μιλάμε ολοένα και περισσότερο για το cloud;
– Το cloud αποτελεί μία παγκόσμια τάση εδώ και μια δεκαετία, με ολοένα και περισσότερες εταιρείες να στρέφονται προς τέτοιες λύσεις. Είναι η ίδια η εποχή που ορίζει κάποιες φορές τις εξελίξεις και μας τραβάει προς μια συγκεκριμένη κατεύθυνση!
Παράγουμε όλο και περισσότερα δεδομένα καθημερινά. Χρειαζόμαστε χώρο για να τα αποθηκεύουμε και να μπορούμε να τα επεξεργαστούμε γρήγορα και με ασφάλεια, χωρίς να πρέπει να συντηρούμε ολόκληρες αποθήκες με αρχεία και υπολογιστές. Εργαζόμαστε σε ομάδες, πολλές φορές ακόμη και σε διαφορετικές ηπείρους, και χρειαζόμαστε εργαλεία που μας επιτρέπουν να είμαστε όλοι «στην ίδια σελίδα», την ίδια στιγμή!
Ενα άλλο σημαντικό στοιχείο είναι ότι επιτρέπει το λεγόμενο pay per use, δηλαδή σκεφτείτε για παράδειγμα την υψηλή ζήτηση που έχει μια επιχείρηση λιανικής πριν από το Βlack Friday ή μια αεροπορική στο «πικ» της τουριστικής περιόδου. Το cloud δίνει τη δυνατότητα στην επιχείρηση να αυξομειώνει την υπολογιστική της δύναμη ανάλογα με τις ανάγκες, σώζοντας κόστος και απαραίτητους πόρους. Επιπλέον, δίνει στις επιχειρήσεις τη δυνατότητα να είναι ανταγωνιστικές, προσφέροντας υψηλότερη αποδοτικότητα, χαμηλότερα κόστη και μεγαλύτερη ασφάλεια. Το θεωρώ αναπόσπαστο κομμάτι ανάπτυξης μιας επιχείρησης.
– Ποια είναι η στρατηγική της Google για την ελληνική αγορά;
– Πρωτίστως, διασφαλίζουμε ότι όλη η καινοτομία της εταιρείας είναι διαθέσιμη για τους Ελληνες καταναλωτές. Προσφέρουμε την τεχνογνωσία και τα εργαλεία σε επιχειρήσεις όλων των μεγεθών, από τις μεγαλύτερες επιχειρήσεις της χώρας μέχρι startup και μικρές οικογενειακές επιχειρήσεις, όχι μόνο για να ανέβουν στο κύμα της ψηφιακής οικονομίας, αλλά και για να ευδοκιμήσουν. Είμαστε περήφανοι, γιατί μέσω των προϊόντων που προσφέρουμε στους τομείς του μάρκετινγκ και της διαφήμισης, πολλές ελληνικές επιχειρήσεις έχουν καταφέρει να ανοίξουν τα φτερά τους, να επεκταθούν σε χώρες όπως το Ηνωμένο Βασίλειο, οι ΗΠΑ, η Αυστραλία, αλλά και στη Λατινική Αμερική, και να σταθούν με μεγάλη επιτυχία σε αυτές τις πολύ ανταγωνιστικές αγορές.
Το cloud δίνει τη δυνατότητα στην επιχείρηση να αυξομειώνει την υπολογιστική της δύναμη ανάλογα με τις ανάγκες, σώζοντας κόστος και απαραίτητους πόρους. Επιπλέον, δίνει στις επιχειρήσεις τη δυνατότητα να είναι ανταγωνιστικές, προσφέροντας υψηλότερη αποδοτικότητα, χαμηλότερο κόστος και μεγαλύτερη ασφάλεια. Το θεωρώ αναπόσπαστο κομμάτι ανάπτυξης μιας επιχείρησης.
Αλλά αξίζει νομίζω να εφαρμόζουμε μια πιο ευρεία ματιά. Η στρατηγική της Google για την Ελλάδα συμπυκνώνεται στην εξής πεποίθηση: «μαζί» μπορούμε να πετύχουμε. Αυτό σημαίνει ότι ενδιαφερόμαστε για την κοινωνία και την οικονομία στο σύνολό της. Οσο επιτυχημένη είναι αυτή, τόσο επιτυχημένη είναι και η εταιρεία μας. Η Ελλάδα είναι μια χώρα με μοναδικές ευκαιρίες αλλά και ιδιάζουσες προκλήσεις και ανάγκες. Αν θέλουμε μια πραγματικά βιώσιμη οικονομία, ένα μοντέλο ανάπτυξης που βασίζεται στην καινοτομία, οφείλουμε να χρησιμοποιήσουμε στο έπακρο την τεχνολογία και να επενδύσουμε στις ψηφιακές δεξιότητες.
Ειδικά στην εποχή της τεχνητής νοημοσύνης, δεν θα μπορούσα να σκεφτώ πιο ουσιαστικό τρόπο δράσης.
– Προτεραιότητα για τις επιχειρήσεις αλλά και για τους πολίτες είναι η προστασία και η ασφάλεια των δεδομένων τους. Πώς η Google ικανοποιεί τη συγκεκριμένη ανάγκη;
– Η εμπιστοσύνη και άρα η ασφάλεια στο Διαδίκτυο είναι ο κύριος πυλώνας πάνω στον οποίο χτίζεται μια υγιής ψηφιακή κοινότητα. Χωρίς αυτό το εχέγγυο, δηλαδή να μπορούμε να αξιοποιούμε άφοβα όλο το εύρος του ψηφιακού κόσμου, είναι σαν να υποσκάπτεται η ίδια η εξέλιξη της τεχνολογίας, η καινοτομία, η δημιουργικότητα.
Επενδύουμε λοιπόν συνεχώς σε τεχνολογίες αιχμής για να προστατεύσουμε τα προσωπικά δεδομένα των χρηστών μας. Από την κρυπτογράφηση μέχρι τον αυστηρό έλεγχο των δεδομένων, κάθε στοιχείο των υπηρεσιών μας σχεδιάζεται –από το αρχικό ακόμα στάδιο ανάπτυξης– με την ασφάλεια στο επίκεντρο. Επιπλέον, ο χρήστης έχει τον έλεγχο όσων μοιράζεται και εκείνα τα εργαλεία που χρειάζεται για να διαχειριστεί τις ρυθμίσεις απορρήτου του. Σε μία αναζήτηση για παράδειγμα, δεν αποθηκεύουμε το ιστορικό αναζήτησης του χρήστη με τρόπο που να τον ταυτοποιεί προσωπικά – άλλωστε τα προσωποποιημένα δεδομένα δεν μας είναι κάπου χρήσιμα. Ή στο Google maps η διεύθυνση φυλάσσεται μόνο για όσο διάστημα είναι χρήσιμο και βοηθητικό για τον χρήστη, όχι για εμάς.
Και πάλι όμως επιστρέφουμε στο «μαζί». Γιατί κάθε συζήτηση για τα προσωπικά δεδομένα αναπόφευκτα επιστρέφει στο κορυφαίο ζήτημα της εποχής, την κυβερνοασφάλεια. Κάθε εταιρεία, κάθε κυβέρνηση και οργανισμός έχουν προφανώς υποχρέωση να τοποθετούν την ασφάλεια στην κορυφή των προτεραιοτήτων τους. Να κατανοήσουν τη σημασία που έχει για την ανάπτυξή τους. Μιλάμε για έναν αγώνα δρόμου: Οι απειλές πολλαπλασιάζονται και συνήθως οι «κακόβουλοι» είναι ένα βήμα μπροστά! Η συνεργασία, λοιπόν, όλων μας είναι απαραίτητη.
